LIFESTYLE Resort Zum Kurfürsten

Der erst einmal gute Eindruck wurde sehr von einem Mitarbeiter an der Rezeption getrübt. Seine mangelnde Flexibilität und Nichteinhaltung von Zusagen waren enttäuschend. Die von mir gebuchten Anwendungen waren nicht eingeplant und der junge Mann an der Rezeption wollte sich darum kümmern und sich bei mir melden, was aber nicht erfolgte. Ein angesagter Besucher wurde mit der Aussage er müsse den Datenschutz einhalten und konnte mich deshalb nicht suchen (ich war angemeldet im Restaurant und es hätte nur einer einfachen Anfrage im Restaurant benötigt) einfach abgewimmelt. So ein Aushängeschild braucht kein Hotel.

Das Zimmer war schön und gut ausgestattete. Aufgrund der Müllentsorgung, Küchenreinigung nachts und des Verstellens der Außenmöbel habe ich von 5 Tagen 3 sehr schlecht geschlafen.

Der Empfang durch den Restaurantmanager unangenehm laut. Essen und Auswahl sind gut.

Die Damen der Wellnessabteilung waren sehr nett und hilfsbereit. Schade, das nicht jede von Ihnen gut unterwiesen war. Die Behandlungen sind teuer und da möchte man das komplette Programm und keine Kompromisse machen müssen. Die Rezeption ist leider sehr unterschiedlich in Arbeitshaltung und Erfüllung der Gästewünsche. Zusagen sich um die Wünsche zu kümmern wurden von einem Mitarbeiter trotz Zusage nicht eingehalten.Die Krönung war als er meine Besucherin abwimmelte und meinte er könne aus Datenschutzgründen (!!)weder anrufen noch im Restaurant nach mir fragen. Den Brief für mich hat er aber angenommen.

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