Unser Zimmer war neu. W-Lan lies sehr zu wünschen übrig, mehrmals pro Tag musste man sich immer wieder neu Einloggen und die Geschwindikeit war sehr langsam. Das Essen war gut und Abwechslungsreich.Grosser Wellnessbereich mit zwei Pools.

Zimmer

Eher gut

Wir hatten ein grosses, gut ausgestattetes doppel Zimmer das ansich sauber war abgesehen von Haarresten in der Dampfdusche und Waschbecken.

Restaurant & Bars

Gut

Das Essen war gut und abwechslungsreich.Die abendliche Speisekarte ist sehr undurchsichtig und lässt keine rückschlüsse auf das gebuchte zu. Ansonsten muss man auf das Menü aufzahlen. Die Sauberkeit und Hygiene ist in Ordnung. Doch hervorzuheben ist die Freundlichkeit unserer Bedienung.

Service

Sehr schlecht

Die Freundlichkeit an der Rezeption war bemüht jedoch sehr oberflächlich, was vielleicht an den sehr jungen und somit auch unerfahrenen Mitarbeitern liegt . Bei der Anmeldung wurde unser Name falsch geschrieben, somit war auch unser Passwort für das W-Lan falsch, was aber nicht für nötig gehalten wurde, dieses von sich aus zu korrigieren. Sauberkeit im Zimmer war gut abgesehen von Haaren in der Dampfdusche und am Waschbecken von den letzten Gästen. Der Umgang von Beschwerden lässt sehr zu wünschen übrig. Bei Anreise wurde uns mitgeteilt dass die bei der Reservierung (zwei Monate vorher) mitgebuchten Wellness-Anwendungen abgesagt wurden und es keinen Ersatz gibt. Erst nach dem wir uns dann lautstark Beschwerten wurden dann Ersatz- Termine gefunden. Auch nach einer absolut unprofessionellen aber sehr laienhaften Massage am 2. Tag, haben wir uns beschwert. Erst bei der Abreise wurde uns ein Rabatt von 10% als "Wiedergutmachung" Angeboten, aber nur wenn wir von einer negative Hotelbewertung absehen. Dieses sollten wir schriftlich bestätigen und wird bei Verstoß mit Hausverbot geahndet.

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Da wir mit dem Auto angereist sind und wir nur zum Wellness dort waren möchten wir dies nicht beurteilen.

Aktivitäten

Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Der große, ansich doch schöne Wellnessbereich war leider nicht sehr sauber, vorallem der Bereich vor dem Dampfbad und div. Duschen war immer sehr nass und roch nach feuchtem / modrigen Keller und nicht nach Wellness. Während der dauer unseres Aufenthaltes haben wir im Wellnessbereich tagüber nie eine Reinigungskraft gesehen. Auch konnten wir im ganzen Wellness- / Toilettenbereich keine Liste finden in der sich die Reinigungspersonal nach der Reinigung mit Datum / Uhrzeit und Name einträgt, was sich mit unseren Beobachtungen deckt.

Preis-Leistung

Schlecht