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Florian (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2014 • 1 Woche • Sonstige
96 Prozent Weiterempfehlung verstehe ich nicht
4,0 / 6

Allgemein

Ich kann es leider nicht nachvollziehen, wie dieses Hotel als TOP Hotel 2014 ausgezeichnet wurde. Ich kann hier viele Bewertungen nicht nachvollziehen und zweifle nun 1 Tag nach Rückkehr an meiner Wahrnehmung. Im Hotel angekommen hat uns das Hotel wirklich noch sehr gut gefallen. Die Lage, direkt am Meer ist schon beeindruckend. Das Hotel hat die Natur perfekt integriert. Von der Anlage her hatten wir nichts zu meckern. Wir haben beim Veranstalter All-Inclusive gebucht. Im Hotel selbst haben wir auf der Getränkekarte gesehen, dass es noch ein Ultra All-Inclusive gibt. Bei dieser Form kann man fast die komplette Getränkekarte bestellen, bei der klassischen All-Inclusive Variante nur einen eingeschränkten Teil. Zu dieser Reisezeit noch sehr viele ältere Menschen und zu unserer Trauer auch sehr viele Fußballmannschaften. Ich habe das mit den Vereinen ja schon im Vorfeld gelesen, aber das es erstens gleich so viele waren und dann auch noch ohne jegliches benehmen, hat uns dann doch schockiert. Das Hotel wirkt beim ersten Eindruck wirklich sehr sauber und wirklich neu renoviert, wenn man aber in die Resortanlagen schaut, zweifelt man an 5 Sternen. Wir sind zu dem Entschluss gekommen, hier nicht wieder zu kommen. Es ist zwar wirklich sehr schade um das Hotel, aber eine bessere Führung ohne diese gewisse Arroganz würden hier einfach mal gut tun.


Zimmer
  • Gut
  • Durch den Umzug in ein Duplex Zimmer waren wir hier sehr glücklich. Das Zimmer sehr sehr groß auf 2 Ebenen. 2 Bäder und 3 Balkone. Die beiden Minibars wurden jeden Tag aufgefüllt. Die Inneneinrichtung war neu und stimmig. Sogar ein Wasserkocher und Tassen auf dem Zimmer. Sauberkeit leider wirklich unterirdisch. Wenn man in den Bädern den Schwarzlichtest gemacht hätte, oh mein Gott. In unserem Zimmer wurde auch sehr selten gesaugt, leider. Sonst war das Zimmer aber wirklich super geschnitten und wir waren trotzdem happy


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Zu unserer Reisezeit war das Hauptrestaurant und ein Themenrestaurant geöffnet. Am Strand war dann auch die Strandbar und am Pool die Patiserrie geöffnet. Das Frühstück, das Mittag essen und zu Abend geht man eben in das Hauptrestaurant. Wenn genügend Reservierungen zu Stande kamen, konnte man für Euro 9,00 im Themenrestaurant essen gehen. An der Strandbar konnte man anstatt richtig Mittag zu essen auch kleine Snacks geniessen. Burger und Hot Dog sowie Nuggets und Pommes. Neben der Strandbar war dann noch eine Möglichkeit, sich selbstgemachte Pfannenkuchen zu holen. Im Hauptrestaurant war das essen leider sehr sehr eintönig und doch immer gleich gewürzt. an 4 Tagen in Folge gab es jeden Abend Hähnchen, gebratene Nudeln und chinesisches Gemüse. Darüber hinaus jeden Abend Pommes und Nudeln mit verschiedenen Soßen. Sogar an Themenabenden wurde "deutsch" serviert. Kann ich nicht nachvollziehen. Der beste Abend war der Tag bei Ankunft, sonst hat es mir persönlich nicht so richtig geschmeckt. Was aber auch sehr nervig war. Jede 10 Minuten wurde im Hauptrestaurant mit einem Wischmop gewischt. Wenn man da nicht aufgepasst hat, konnte man leicht stolpern. Das Hauptrestaurant hat viel von einer Kantine. Ohne Liebe und ohne Verständnis eingerichtet.


    Service
  • Eher gut
  • Eine nette Dame an der Rezeption und auch sehr freundliche und authentische Kellner sind leider die freundlichsten gewesen. Sonst leider viel genervtes, hochnäsiges und arrogantes Personal. Man darf und will es nicht erwarten, aber die Kellner sprechen gutes und verständliches deutsch. Mit englisch kommt man hier aber am besten zu Recht. Im Hotel selbst gibt es auch einen Arzt. Wenn dieser nicht da sein sollte, konnte man sich an die Gästebetreuer wenden. Eine persönliche Meinung. Den Gästebetreuern würde es besser stehen, wenn Sie nicht so aufgetakelt daher kommen würden. Warum nicht ein lässiges Poloshirt, aber warum muss es immer Kostüm und Anzug mit Krawatte sein. Leider haben sich die Verantwortlichen des Hotels nicht blicken lassen, was ich persönlich immer unmöglich finde. So einem Hotel würde es gut tun, einmal pro Woche eine Vorstellung zu machen. Vom Hotelchef angefangen. Das lockert die Atmosphäre und macht dieses Hotel gleich viel freundlicher. Wir hatten zu Beginn ein Zimmer im hintersten Teil der Anlage bekommen, obwohl ich im Vorfeld um ein Zimmer im Haupthaus gebeten hatte. Hatte gesundheitliche Gründe. Leider war die Dame bei Ankunft auch sehr unfreundlich und so hatten wir dann eben dieses Zimmer erhalten. Auf meine Reklamation dieses Zimmers konnte mir ein freundlicher Gästebetreuer am gleichen Abend nicht helfen, doch am nächsten Tag hat uns dann der Reiseleiter ein Duplex Zimmer organisiert. Vielen Dank nochmal an den Reiseleiter.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel liegt sehr verkehrsgünstig, wenn man nicht unbedingt nach Side oder Alanya fahren will. Wir hatten nur das Pech, dass dieses Hotel am letzten Ende von Belek liegt und daher sehr oft als letztes angefahren wird. Das ist aber eine Sache des Transfers, nicht aber des Hotels. Aber eines sollte man sich hier bewusst sein. Dieser Teil mit diesen Hotelanlagen liegt wirklich am "Arsch der Welt". Wer einfach nur Ruhe sucht, oder mit Familie anreist, ist hier sehr gut aufgehoben. Rund herum nur Golfanlagen, so weit das Auge reicht. Aber der Blick auf das Meer ist wirklich traumhaft und kann für einiges entschädigen. Im Hotel selbst gibt es ein paar Geschäfte, mehr aber auch nicht. Direkt gegenüber vom Hotel fahren alle halbe Stunde die Busse nach Belek. Jeden Tag um 10:00 Uhr fährt auch ein Bus direkt nach Side und Antalya. Preis hierfür Euro 7,00 Der Bus nach Belek kostet Euro 1,00 Auch wegen der Fußballmannschaften. Hier liegt so viel brach und alles wird unnötig zugemüllt. Warum nicht einfach eine schöne Fläche platt machen und ein Fußballcamp errichten. Auf diesem Campus können dann alles Fußballmannschaften trainieren und gleichzeit wohnen.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Die Außenpoolanlagen waren nicht beheizt und konnten auch gar nicht genutzt werden. Es waren genügend Liegen und Sonnenschirme vorhanden. Der Strand war leider noch nicht richtig sauber, was aber sicherlich noch kommen wird. Man ist ja schließlich noch in der Nebensaison und da zahlt man ja um 50 Prozent weniger. Die Animation fand ich viel zu aufdringlich. Die Sauna leider ohne eine Möglichkeit der Desinfektion. Zumindest müsste die Möglichkeit einer Fußdesinfektion gegeben sein. Der Innenpool hingegen war sauber und für uns perfekt und ausreichend. Es gibt auch ein kleines Fitnessstudio. Hier waren die Geräte im guten Zustand und man konnte ein bisschen sporteln.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im März 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Florian
    Alter:31-35
    Bewertungen:44
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrt Herr Florian S., Zuerst möchten wir uns für ihre Bevorzugung unseres Hotels recht herzlich bedanken. Als die Limak Familie ist es unser Ziel, uns immer weiter zu entwickeln und die Qualität unseres Service zu verbessern, daher sind ihre Vorschläge und Beurteilungen für uns sehr wertvoll. Als Top Hotel 2014 ist uns Ihre Bewertung sehr wichtig. Bitte erlauben Sie uns diesbezüglich ein paar Punkte mit zu Teilen. Wir suchen den Kontakt zu jeden unserer Gäste auf, so wie wir es auch bei Ihnen auch getan am 29/03/2014, wo Sie uns auch gesagten hatten das Sie mit allem Zufrieden waren. Nun ist es für uns leider nicht verständlich, wieso so Sie es nicht zu diesem Zeitpunkt diese Punkte uns nicht kritisiert haben. Wie Sie es auch in Ihrer Bewertung geschrieben haben, haben wir nach Ihrem Wunsch Ihnen einen Duplex Zimmer zu Verfügung gestellt. Es ist richtig dass zu dieser Jahreszeit Fußballmannschaften im Hotel zu Gast sind, die aber den Ganzen Tag auf dem Trainingsplatz. Unser Hotel liegt ca. 4 km Entfernt vom Belek Zentrum, wie sie dies auch von Ihrem Reiseveranstalter zu Information zu Kenntnis bekommen hatten. Wir als Limak Atlantis De Luxe & Resort Hotel möchten unseren Gästen den höchstansprechenden Service bieten, dieses ist auch nur in angemessen Bekleidung erfolgreich und seriös. Wir führen wöchentlich mit unseren Gästen Management Cocktails. Das gesamte Management stellt sich unserem Gästen vor und hört sich die wünsche unserer Gäste an. Unser Türkisch Themen Abend ist Hauptsächlich mit türkischer Gerichten aufgetischt, wir müssen aber alle unseren Gästen die Möglichkeit geben Ihren Geschmack in unserem Büffe zu finden. Wie sie sicherlich auch festgestellt haben ist unser Hallenbad beheizt. Unser Außen Pool ist laut Katalog Beschreibung nicht beheizt. Unser SPA Center wird alle halbe stunde von unserem Putzpersonal gesäubert und desinfiziert. Uns ist es unklar bezüglich Zimmersauberkeit, weil laut unserem Zimmersauberkeitsprotokoll, wurde Ihr Zimmer jeden Tag sehr penibel gereinigt. Wir bedauern es sehr, dass es einige Aspekte während Ihres Aufenthaltes gab, so wie Sie es in Bewertung beschrieben haben. Das Thema wurde bereits mit den Abteilungsleitern und dem Management besprochen und die notwendigen Schritte werden in kurzer Zeit eingeleitet. Bitte seien Sie sich sicher, dass wir jede Meinung und jeden Ratschlag bewerten und nachverfolgen. Aufgrund dessen würden wir uns sehr freuen, Sie noch einmal in unserem Hotel begrüßen zu können, damit Sie sich persönlich über die Veränderungen überzeugen können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Aufmerksamkeit. Mit hochachtungsvollen Grüßen, LİMAK ATLANTİS TEAM