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Eberhard & Karl-Heinz (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • November 2011 • 3 Wochen • Strand
Entspricht nicht den Erwartungen
3,5 / 6

Allgemein

Für den Monat November buchten ich und mein Bekannter lt. Angaben im Katalog, 5-Sterne-Hotel, Ultra All Inclusive im Reisebüro. Beim Check in bekamen wir die schriftliche Mitteilung, dass ab 01.11. ein Winterkonzept läuft. Unserre Enttäuschung war groß, da u.a.für einige Leistungen bezahlt werden musste. In den Genuss des Sommerkonzeptes kamen wir noch bis 13.11. und ab 14.11. ging es bergab.Leistungen wie Safe für 1.5o Euro/Tag, 95% der Cocktails mussten bezahlt werden, ab 24 Uhr alle Getränke ebenfalls. Bis auf die sogennte Strandbar wurden sämtliche gastonomischen Einrichtungen geschlossen. An der Strandbar - war ein besserer Kiosk - gab es ab sofort keine Spirituosen und Cocktails mehr, obwohl die Nachfrage groß war. Ich und mein Bekannter waren nun schon zum zehnten Mal in der Türkei, aber so ein schlechter Service, aufgrund des Winterkonzeptes, hatten wir noch nicht erlebt. Wenn wir das von vornherein gewußt hätten, wäre eine Buchung nicht erfolgt. Ich habe mich auch mit anderen Gästen unterhalten die ebenfalls sehr unzufrieden. Auch mit Gästen hatte ich mich unterhalten die mit den Leistungen voll zufrieden waren. Es stellte sich aber dabei heraus, sie hatten noch nie eine exklusivere Hotelanlage kennengelernt wie z.B. die Hotelkette Delphin, die wir schon öfters bereist haben. Da kann man sagen, da ist der Gast König, da bekommt man eine Leistun durchweg mit hoher Qualität. Ich wünschte mir ebenfalls für dieses Hotel diese Qualitätssteigerung, denn es ist sonst eine sehr schöne Anlage die es verdient hätte.


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer- wir hatten jeder von uns ein Mehrbettzimmer als Einzelzimmer - waren sehr gut, vor allem waren die Zimmer erstmalig in Hotels nicht hellhörig, sehr zu unserer Freude, man brauchte diesmal kein Oropax anzuwenden. Ansonsten war alles sehr sauben und ordentlich.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Die Gastronomie war befriedigend. Die Tische in den Speisesälen waren eine Katastrophe. Beim Hinsetzen und beim Aufstehen hatte man ständig Probleme. Sie waren viel zu niedrig und instabil, sie erinnerten mich immer wieder an meine Kindergartenzeit. Die Speisen waren öfters schmackhaft, die Puddings sehr lecker und erstmalig in einem Hotel die schmackhaften Obstkuchen. Die Nachfüllung der Behältnisse mit Speisen waren hingegen mangelhaft.


    Service
  • Eher schlecht
  • Der Service war auch nicht gerade überwältigend. Oft musste man sich die Getränke selbst holen, vor allem in den Abendzeiten war die einzigste Bar im Hauptgebäude stark umlagert, des öfteren musste man sich an sie herankämpfen. Ich versuchte am 21.11. den Gästebestand zu erkunden , es waren an diesem Tag 854 Gäste im Haupt-und Nebengebäude. Die Unzufriedenheit resultierte auch dahin gehend, es waren zu wenige Bedienungskräfte vorhanden.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage des Hotels war etwas ab vom Zentrum Belek, nur jede Stunde fuhr der Dolmusch oder man musste laufen die 4 km oder mit dem Taxi fahren. Ist sonst in einer herrlichen Lage, vor allem für Naturfreunde und die die es werden wollen.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Sport eher mager, Unterhaltung entzieht sich unseren Erfahrungen, Pool war nicht mehr zu benutzen.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:3 Wochen im November 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Eberhard & Karl-Heinz
    Alter:66-70
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau B., Zunächst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie Limak Atlantis De Luxe Hotel & Resort ausgesucht haben. Ebenso vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um eine ausführliche Bewertung zu schreiben. Es tut uns Leid, dass unser Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Aber wir möchten Sie drauf aufmerksam machen, dass jedes Jahr in unserem Hotel ab 01.04. bis 31.10. Sommerkonzept 'Ultra All Inclusive', ab 01.11. bis 31.03. Winterkonzept 'Alles Inklusive' gilt, was auch allen Reiseveranstalter, mit denen wir zusammenarbeiten, bekannt ist. Ebenso haben wir Ihre Voucher kontrolliert, um ein Missverständnis auszuschließen: da stand es auch 'Alles Inklusive'. Daher bitten wir Sie höflichst, sich an Ihr Reisebüro für weitere Informationen zu wenden. Was die Außenpools betrifft, da bitten wir Sie um Verständnis, da diese Wetterbedingt zur Verfügung stehen. Aber dafür unser Hallenbad ist das ganze Jahr ohne Ausnahmen für unsere Gäste geöffnet. Unser Hallenbad ist auch groß genug und hat genügend Liegen für alle Gäste, die es benutzen wollen. Hiermit wenden wir uns an alle unsere zukünftige Gäste: Wir bitten Sie höflichst, bevor Sie das Hotel buchen, die Katalogseite bezüglich unseres Hotels genau durchzulesen und auf Daten zu achten. Dieses Jahr hat die Hotelleitung sich entschieden, allen Gästen kostenlos den 'Ultra Alles Inklusive' Konzept für 13 Tage zu Verlängern, um die Zufriedenheit unserer Gäste zu erhöhen, da wir viel Wert drauf legen. Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie ab und zu Ihre Getränke selbst holen mussten. Wir haben Ihre Bewertung bereits an den zuständigen Manager weitergeleitet und nötige Maßnahmen wurden unternommen. Was die Tische betrifft, obwohl wir zum ersten Mal so eine Bewertung von unserem Gast bekommen haben, werden die heute im Laufe des Tages noch mal überprüft, instabile Tische werden stabilisiert. Da die Zufriedenheit mit Gastronomie unserer Gaeste im November 95% überschritt, möchten wir Sie um Verständnis bitten, da es reine Geschmacksache ist. Bitte seien Sie sich sicher, dass wir jede Meinung und jeden Ratschlag bewerten und nachverfolgen. Aufgrund dessen würden wir uns sehr freuen, Sie noch einmal in unserem Hotel begrüßen zu können, damit Sie sich persönlich von der Veränderung überzeugen können. Bei weiteren Fragen bezüglich unseres Hotels können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren: gratlantis@limakhotels.com Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Aufmerksamkeit. Mit freundlichen Grüssen, Maria Unutkanlar Gästebetreuung Managerin Limak Atlantis De Luxe Hotel & Resort