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Andreas (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2015 • 2 Wochen • Strand
Hauptzeit ja, Nebenzeit nein!
3,8 / 6

Allgemein

Wir hatten Ultra Plus und es kamen keine weiteren Kosten auf uns zu bei Speisen und Getränke. Beim Italiener musste man 9 € extra bezahlen und haben wir nicht in Anspruch genommen. RedBull kostenpflichtig. Captain Morgan war im Ultra Plus enthalten. WiFi selbst am Strand. Es gab natürlich auch Funklöcher, aber nicht der Rede wert. Es waren sehr viele Seminarteilnehmer und teilweise Vereine vor Ort, was wir persönlich nicht schön fanden, da der Urlaubsflair ein wenig unterging und die eigentlichen Urlauber (gemischt, hauptsächlich Deutsch) in Minderzahl war. Das Hotel hat eigene Hauskatzen die Abends evtl. schon mal dem ein oder anderem Gast draußen auf dem Schoß springen und gekrault werden möchten. Die Katzen sind alle geimpft. Wir persönlich hatten nichts dagegen Tom und Jerry zu kraulen, jedoch ist es nicht jedem Gast so angenehm gewesen. Wir persönlich würden dieses Hotel nur in der Hauptzeit weiterempfehlen, da noch nicht alles geboten wurde, was wir uns eigentlich vorgestellt haben, bezüglich Restaurant, Shows, Galaabend, Weiße Nacht etc. Die Sommersaison beginnt lt. Hotel eigentlich ab 1. April und für das Preisleistungsverhältnis gibt es bessere Hotels. Wir fanden es nur enttäuschend, dass in den Osterferien, das Hotel noch nicht alles angeboten hat oder konnte. Unsere Reisezeit war vom 28.03.2015 - 11.04.2015 und waren schon mehrmals in den Osterferien in der Türkei, wobei andere Hotels Ihr komplettes Programm schon eingespielt haben. Ich bewerte das Hotel im Gesamtpaket mit einer Weiterempfehlung und gebe mit meiner kleinen Kritik dem Hotel eine Chance zur Verbesserung, da die Konkurrenz schließlich nicht schläft ;-)


Zimmer
  • Gut
  • Wir hatten ein Familienzimmer und das Zimmer war ausreichend groß und renoviert, sowie WiFi. Das Zimmer wurde jeden Tag gereinigt und bis auf Kleinigkeiten (Glas vergessen zu reinigen, Kaffee aufzufüllen) war alles in Ordnung. Sky Sport war auf dem Zimmer zu empfangen. Bademantel und Hausschuhe wurden gesteltt, sowie Kaffee, Tee zum selbst machen mit einem Wasserkocher. Duschgel, Seife, Bodylotion ebenfalls vorhanden. Safe war kostenlos.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Alle Mitarbeiter sind sehr bemüht, jedoch nicht jeder und es gibt große Unterschiede. Unsere Meinung ist, dass ein großer Teil vom Servicepersonal, das kleine Einmaleins dringend geschult bekommen muss. (Von welcher Seite bedient man?, Besteck mit Fingern anfassen, an der Seite wo man mit isst? Über dem essenden Gast Sachen reichen oder abräumen? Geschirrwagen neben dem Tisch stehen lassen mit schmutzigem Geschirr? etc.) Das sind Sachen, was man durch Schulungen vom Servicepersonal korrigieren muss. Entäuschend fanden wir die Abendküche im Restaurant, da vieles ständig wiederholt wurde. Wir haben uns sehr viele Fotos vorher vom Buffet angeschaut von anderen Urlaubern, was bei uns einfach nicht geboten wurde. Dies lag zu einem daran, dass die Hauptzeit vom Hotel nach Aussagen erst im Mai beginnt und noch sehr viele Seminargäste und Vereine im Hotel waren. Wir waren in der Ferienzeit April vor Ort und meiner Meinung nach, sollte die Hauptzeit schon begonnen sein. Die Qualität war ok und schmackhaft. Manches Essen wurde nicht mehr aufgefüllt, wenn es weg war, obwohl das Restaurant noch eine Stunde auf hatte. Beim chinesischen Stand lange Wartezeiten, da der gute Mann nicht mit den Speisen nachkam, um die Nudeln zu braten. Ich hoffe, dass die Küche in der Hauptzeit noch ein wenig zulegt, da wir für eine 97% Bewertung eher enttäuscht waren und es bessere Küchen mit weniger Bewertung gibt. Die Sauberkeit und Hygiene war ok und wie es halt in großen Restaurants eben ist, ist die Lautstärke dementsprechend.


    Service
  • Eher gut
  • Das meiste Servicepersonal ist freundlich und versteht deutsch, ansonsten hat man mal ein anderen Mitarbeiter gefragt und von daher alles ok. Das Managment, sollte jedoch am Abend den ein oder anderen Mitarbeiter für die Bedienung mehr einsetzen, da das Personal ein wenig überlastet ist, da der Andrang hoch ist. Mit ein bisschen Trinkgeld, kann man sich den Urlaub natürlich selbst ein wenig versüßen und der Kellner schaut öfters vorbei ;-) Nach 2 Tagen WiFi Ausfall im 4. OG wurde die Störung behoben.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Schöner kurzer Weg zum Strand. Belek ca. 4 km entfernt und mit dem Taxi (6€) zu erreichen. Der Trecker zur Stadt fuhr erst die letzten Tage. Der Ort Belek ist doppelt so teuer von der Bekleidung her, als andere Orte, wie z.B. Kumköy, sowie die Händler auch ein wenig aufdringlicher sind. Außerhalb des Hotels sind keine Geschäfte/Restaurants und daher gibt es nur die Möglichkeit in die Stadt zu fahren. Taxis stehen vorm Hotel.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Da es nicht in den Osterferien die Hauptzeit des Hotels ist, wurden auch noch nicht alle Shows gezeigt. Es gibt jedoch ein gut besetztes Animationsteam, was sich immer etwas einfallen lies und daher gab es keinerlei Kritik von uns. Kinderclub nicht genutzt und nur gesehen, sah aber sehr gut aus, was geboten wurde. Ein Jugendclub gab es nicht zu unserer Zeit und wir hatten zwei Jungen im Alter von 13+15 mit und für diese Altersgruppe wurde einfach zu wenig geboten, was andere Eltern auch so empfanden. Strand und Pool, sowie Beachbar recht gepflegt und gut. In der Hauptzeit könnte es ein wenig eng am Strand werden von den Liegen her. Für die Liegen wurden keine Auflagen zu unserer Zeit verteilt. Es gibt jedoch an den Pools und Wiesen Ausweichmöglichkeiten an Liegen. Duschen, WC und Umkleidekabinen sind am Strand vorhanden. Die Pools wurden 2 Tage gesperrt, jedoch ok, da das Wetter dementsprechend war und eh keiner rein gegangen wäre. Ein Schwimmbad gab es zum ausweichen. Die Disco war recht gut vom Stil und Aufmachung, sowie aktuelle Charts. Selbst die Helene wurde gespielt.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im April 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andreas
    Alter:36-40
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Lieber Andreas, Zuerst möchten wir uns für ihre Bevorzugung unseres Hotels recht herzlich bedanken. Als die Limak Familie ist es unser Ziel, uns immer weiter zu entwickeln und die Qualität unseres Service zu verbessern, daher sind ihre Vorschläge und Beurteilungen für uns sehr wertvoll. Wenn wir über ihre Angelegenheit zeitlich am Ort bescheid gewusst hätten, würden Sie auch die Gelegenheit haben zu sehen wie sehr wir vom Herzen für Sie bereit sind zu dienen und mit Schnelligkeit uns die Mühe geben ihre Unzufriedenheit zu beseitigen. Wir bedauern es sehr, dass es einige Aspekte während Ihres Aufenthaltes gab, so wie Sie es in Fragebogen beschrieben haben. Das Thema wurde bereits mit den Abteilungsleitern und dem Management besprochen und die notwendigen Schritte werden in kurzer Zeit eingeleitet. Bitte seien Sie sich sicher, dass wir jede Meinung und jeden Ratschlag bewerten und nachverfolgen. Aufgrund dessen würden wir uns sehr freuen, Sie noch einmal in unserem Hotel begrüßen zu können, damit Sie sich persönlich über die Veränderungen überzeugen können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Aufmerksamkeit. Mit hochachtungsvollen Grüßen