Limak Atlantis Deluxe Hotel & Resort

Hallo Liebe Pia, Zuerst möchten wir uns für ihre Bevorzugung unseres Hotels recht herzlich bedanken. Als die Limak Familie ist es unser Ziel, uns immer weiter zu entwickeln und die Qualität unseres Service zu verbessern, daher sind ihre Vorschläge und Beurteilungen für uns sehr wertvoll. Wir bedauern es sehr das Sie wegen den Zimmer karten Probleme hatten. Bitte haben Sie Verständnis, dass wenn eine Karte nicht funktioniert ist es zwar ärgerlich aber für Ihre Sicherheit müssen Sie selber zur Rezeption kommen und die Karte selber erneuern lassen. Das ist nur aus reiner Sicherheitsgründen. Wir haben jeden Tag eine andere Show die wir selber aufführen. Sie können von unserem Bewertungsseiten auch sehen das wir mit unserem Animationsteam sehr erfolgreich sind. Schade das wir Sie nicht damit zufrieden stellen können. Das die Teller sofort abgeräumt werden ohne das Sie fertig mit dem Essen sind ist für uns nicht nachvollziehbar weil das was Sie schreiben müsste ja so heißen, das wir den Gästen den Teller beim Essen wegnehmen. Wir räumen den Teller auf, wenn der Gast nicht mehr Essen möchte und dieses mit dem Gabel und Messer Technik zeigt. Wir bedauern es sehr, dass es einige Aspekte während Ihres Aufenthaltes gab, so wie Sie es in der Bewertung beschrieben haben. Das Thema wurde bereits mit den Abteilungsleitern und dem Management besprochen und die notwendigen Schritte werden in kurzer Zeit eingeleitet. Bitte seien Sie sich sicher, dass wir jede Meinung und jeden Ratschlag bewerten und nach verfolgen. Aufgrund dessen würden wir uns sehr freuen, Sie noch einmal in unserem Hotel begrüßen zu können, damit Sie sich persönlich über die Veränderungen überzeugen können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Aufmerksamkeit. Mit hochachtungsvollen Grüßen, Ünsal Arpacı Asst. Guest Relation Manager Limak Atlantis De Luxe Hotel & Resort