Limak Atlantis Deluxe Hotel & Resort

Nach drei früheren, absolut positiven Aufenthalten im Limak Atlantis Resort, die uns stets begeistert haben, sind wir diesmal mit großen Erwartungen angereist – und leider zutiefst enttäuscht worden. Bereits nach wenigen Tagen wurden meine Frau, meine Tochter und ich ernsthaft krank. Die Diagnose des örtlichen Krankenhauses lautete eindeutig: Lebensmittelvergiftung. Wir mussten mehrere Tage im Bett verbringen, konnten kaum etwas essen oder trinken und haben den Großteil unseres Urlaubs auf dem Zimmer verbracht. Der Krankenhausaufenthalt kostete uns rund 1.000 € – eine enorme Belastung für eine Familie. Uns wurde vor Ort zudem bestätigt, dass wir nicht die einzigen Gäste mit diesen Symptomen waren. Die hygienischen Zustände im Restaurant waren schlichtweg inakzeptabel: verschmutztes Besteck, schmutzige Teller, unappetitlich angerichtetes Essen – und das bei einem 5-Sterne-Resort. Hinzu kam eine massive Überfüllung des Hotels, der offensichtlich nicht genug Personal gegenüberstand. Die Mitarbeiter waren zwar stets freundlich und bemüht, aber klar überfordert. Viele von ihnen sprachen weder Türkisch noch Englisch, was die Kommunikation deutlich erschwerte. Was uns besonders enttäuscht hat: Der Hoteldirektor (Müdür), der über unseren Zustand informiert war, hat es nicht für nötig gehalten, uns persönlich anzusprechen oder nach unserem Befinden zu fragen. Wir mussten aktiv das Gespräch suchen – wurden dabei nicht einmal begrüßt. Erst nach meinem deutlichen Hinweis auf diesen Umgang wurde unsere Beschwerde zwar aufgenommen, jedoch blieb das gesamte Gespräch wirkungslos und rein oberflächlich. Ein weiteres Problem war die extrem hohe Auslastung: Liegen waren nur frühmorgens zu bekommen, was Erholung im eigentlichen Sinne unmöglich machte. Auch die Qualität des Gäste-Klientels hat sich im Vergleich zu früheren Jahren drastisch verschlechtert – das gesamte Niveau des Resorts hat spürbar nachgelassen. Für unseren zehntägigen Aufenthalt mit eigener Anreise haben wir rund 5.000 € bezahlt – ein Betrag, bei dem man exzellente Qualität erwarten darf. Stattdessen wurden wir krank, enttäuscht und mit mangelndem Respekt behandelt. Das Limak Atlantis Resort war für uns immer ein Ort der Erholung und gehobenen Gastfreundschaft – nun hat sich das Blatt komplett gewendet. Wir werden definitiv nicht mehr zurückkehren und möchten mit dieser Bewertung andere Reisende offen und ehrlich warnen.

Ambiente beim Essen

• Badekleid & Shorts

Bester Service

• Animation

Die Mitarbeiter waren zwar stets freundlich und bemüht, aber klar überfordert. Viele von ihnen sprachen weder Türkisch noch Englisch, was die Kommunikation deutlich erschwerte.