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Anja (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2009 • 3-5 Tage • Stadt
Innengestaltung toll, Personal+Sauberkeit nicht
4,3 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Hotel liegt relativ zentral und somit gut. Kompliment für die Innengestaltung, das Ambiente stimmt! Das Empfangspersonal war sehr reserviert, nicht freundlich und nicht unfreundlich, sondern teilnahmslos (verschiedene Personen und nicht nur an einem Tag). Eine aufmerksame Hilfsbereitschaft, wie man sie wünscht und erwartet, war definitiv nicht zu erkennen. Auf meine Beschwerde zur Nicht-Sauberkeit des Zimmers allerdings reagierte man interessiert. Am Spiegelrahmen des Nassbereichs hatte sich bereits eine Kruste gebildet (vermutlich Kalkablagerungen). Die Nachttische, der Tisch, die Bar und sonstige Oberflächen waren ununterbrochen und durchweg während des gesamten Aufenthalts täglich mit einer Staubschicht überzogen. Auch ein bei Eintreffen durch Wegnahme eines Glases auf der Bar entstandener Kreis war dort am vierten und letzten Tag noch zu finden, ebenso wie ein neben einem Sessel auf dem Boden liegender Flaschenverschluss, den wir bereits bei Einzug dort vorfanden. Das Servicepersonal im Frühstücksbereich war sehr freundlich und hilfsbereit! In einem der beiden hoteleigenen Restaurantbereiche 'Heuriger', das wir betraten, als dort im kompletten Restaurant lediglich zwei weitere Tische nebeneinander besetzt waren, wurden wir exakt genau ebenfalls noch neben diese beiden besetzten Tische platziert/geführt, so dass es allen Gästen dieser drei Tische spürbar unangenehm war, sich zu unterhalten. Wir saßen so dicht aufeinander und nebeneinander, dass aufgrund der sonstigen Geräuscharmut im Restaurant (trotz ganz leiser Musik) absolut jedes Wort der jeweils anderen zu verstehen war, obwohl wir alle unwillkürlich flüsterten. Es war allen merklich unangenehm. Die Zimmer (abgesehen von der ungenügenden Sauberkeit) und die Inneneinrichtung sind toll, das Personal bedarf dringend einer führenden Hand und/oder entsprechenden Schulungen.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Mai 2009
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anja
    Alter:36-40
    Bewertungen:1