Lindner Hotel Vienna Am Belvedere, part of JdV by Hyatt

Sehr geehrter Gast, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserer Wellness Suite nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Es tut uns leid, dass das zweite Waschbecken aufgrund eines defekten Warmwasserhebels nicht vollständig nutzbar war. Wie vor Ort besprochen, konnte das betreffende Ersatzteil leider nicht vor dem Wochenende geliefert werden. Wir bedauern auch, dass die Kaffeekapseln und die Wasserflaschen nicht rechtzeitig aufgefüllt wurden. Dies entspricht nicht unseren Standards, und wir werden sicherstellen, dass solche Unannehmlichkeiten in Zukunft vermieden werden. Bezüglich der Aussicht und der Bettdecken verstehen wir Ihre Enttäuschung. Wir werden Ihre Anmerkungen dazu nutzen, um Verbesserungen vorzunehmen, wo dies möglich ist, um sicherzustellen, dass unsere Gäste eine angenehme und komfortable Atmosphäre genießen können. Wir bedauern auch, dass das Frühstück für Sie stressig war und dass es Schwierigkeiten bei der Sitzplatzverfügbarkeit gab. Wir werden dies intern ansprechen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste eine angenehme und entspannte Frühstückserfahrung haben. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, und dass Sie uns in Zukunft erneut besuchen werden. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehe ich Ihnen gerne persönlich zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Georg Pollerus (Front Office Manager)