Sauber und modern. Sehr Kundenunfreundlich. Es herrscht Befehlston. Viel zu wenig Personal. Man wartet stellenweise 30-60 min auf eine Kugel Eis an der Bar. Die servicekräfte wissen um das Problem und sind die Leidtragenden. Beim Frühstück das gleiche- ewig lange Wartezeit am buffet. Frühstück nur bis 10 Uhr. Mittagessen bis halb 2 möglich. Danach (13:35 Uhr) darf man für einen TK-Snack, der an der Bar erworben wird, keinen normalen Tisch mehr benutzen, sondern muss mit den Kindern ohne Besteck auf einem kleinen Beistelltisch essen. Wir empfangen das nicht gerade als gastfreundlich. Liegen werden teilweise ganztags ohne Nutzung reserviert. Staff unternimmt nichts. Aber bei einer Verwendung einer Luftmatratze im Pool wird man sofort ermahnt. Überhaupt nicht kinderfreundlich. Außerdem fehlender Sonnenschutz beim Kinderbecken und beim Spielplatz. Auf Beschwerden wird nicht reagiert. Kinderanimation zu passiv und dann auch noch kostenpflichtig (völlig überteuerte Gipsmaske). Meerabschnitt katastrophal. Bauschutt und Unrat wurden offenbar ins Meer gekippt. Boden ganz glitschig

Zimmer

Gut

Restaurant & Bars

Schlecht

Service

Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Aktivitäten

Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Strand

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im August 2020
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Chrisan
Alter:	31-35
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Chrisan, es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt enttäuschend gewesen ist. Unser Personal wurde geschult, um mit dieser atypischen Situation umzugehen, eventuelle Mängel waren sicher nicht beabsichtigt. Die lange Schlange im Restaurant hingen leider von Covid-Massnahmen ab: jeder Teller soll von dem Kellner vorbereitet werden und das dauert sicher länger als mit der Selbsbedienung. Deswegen haben wir auch unser Take Away Dienst verstärkt, um Versammlungen zu vermeiden. Was dem Pool betrifft, sollen wir sicher die Kontrolle verstärken, aber Sie verstehen sicher, dass viel auch von der persönlichen Verantwortung abhängt. Trotz der Mängel, die wir lösen werden, hoffen wir Sie nochmal begrüssen zu können, wir sind sicher dass alles perfekt sein wird. Freundliche Grüsse Lino delle Fate Giulia

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