Living Hotel Berlin Mitte

Lieber Luca, vielen Dank für Ihre offenen und ehrlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich nicht mehr der für uns typischen Herzlichkeit und Freundlichkeit empfangen wurden. Gerade diese Punkten werden bei unseren Kollegen/Innen vom Empfang stets lobend erwähnt - leider haben wir bei Ihnen ganz offenbar in diesem Punkt nicht geglänzt, wofür wir uns entschuldigen möchten. Wir können Ihren Unmut über die hohen Temperaturen im Spätsommer, vor allem im Hotelzimmer natürlich verstehen, allerdings ist eine Klimaanlage laut DeHoGa Hotelklassifizierung nicht erforderlich für ein 4-Sterne-Hotel. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen, um den ersten Eindruck um ein Vielfaches zu verbessern. Freundliche Grüße Melanie Koball / stellv. Empfangschefin