Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Super Aussicht auf die Skyline Frankfurt Personal nicht geschult; Begrüßung als anderes Hotel wie alle anderen komisch, weil ich die anmeldung selbst in einen Ipad eintragen sollte. Das Team beim Frühstück das schlechteste ever. Eine Frau saß nur gelangweilt rum, begrüßte mich nicht mal mit guten Morgen oder Hallo, räumte nur ab wenn alle weg waren (komplett ohne Erfahrung dabei) und wußte eine Frage beim auschecken mit Rechnung nicht. Der junge Mann kannte nicht viel mehr war, aber sehr bemüht, aber total unsicher und beim Abbräumne ebenfalls sehr unsicher. die dritte Frau räumte ab und nahc meiner Frage zur Rechnung, sagte sie mir es gäbe keine. Nach meiner Erwiderung, dass Secret Escapes keine Rehcnung ausstellt, sagte sie mir, dass dann von de rZentrale eine Rechnugn kommen würde. Fazit: das 'ganz andere' Hotel legt anscheinend keienn Wert auf Kompetenz im Umgang mit Kunden und beim Service. Sehr schlecht. Hotelausstattung sehr schön, auch das Zimmer. Würde mir aber ein anderes Hotel beim nächsten Mal suchen.
- ZimmergrößeEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2018 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Wilhelm |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr aufrichtiges Feedback uns zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel und die große Mühe die Sie sich damit gemacht haben. Ihr Kommentar an uns ist uns sehr wichtig, besonders kritisches Feedback hilft uns Schwachstellen unserer Leistungen zu entdecken und diesen entsprechend gegenzusteuern. Es tut und unwahrscheinlich leid, das wir uns nicht von einer besseren Schokoladenseite zeigen konnten, da wollen wir uns nicht rausreden. Wie Sie anhand der vielen anderen guten Bewertungen sehen können - schaffen wir das aber durchaus bei vielen anderen Gästen :-) Es würde uns freuen, wenn Sie uns nochmal eine Chance geben würden - verdient nicht jeder eine zweite? Wenn nicht - schade - aber auch zu verstehen! Wir hoffen Sie haben auf den nächsten Reisen nur wundervolle und schöne Aufenthalte!
