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Gabriele (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Januar 2016 • Länger als 5 Wochen • Arbeit
Nicht mehr zu empfehlen
2,6 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Würde ich nicht mehr empfehlen! Große Beeinträchtigung durch Renovierungsarbeiten. Einen Tag wurde das Wasser abgestellt, ein anderes Mal gab es Baulärm, meine Reklamationen wurden ignoriert- zu teuer in Relation zu den ganzen Beeinträchtigungen.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Geschäftsreise

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:Länger als 5 Wochen im Januar 2016
    Reisegrund:Arbeit
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gabriele
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir bedauern sehr, dass Sie sich diesmal nicht bei uns wohlgefühlt haben und auch den Eindruck hatten, wir nehmen Ihre Kritik nicht ernst, Leider sind manche Arbeiten nicht im Vorfeld planbar und kurzfristige Beeinträchtigungen für uns bestimmt genauso unangenehm wie für unsere Gäste, Doch bisher konnten wir meist mit Verständnis bei unseren Gästen rechnen. Schade, dass wir Ihr Verständnis nicht einholen konnten und Sie sich durch die Beeinträchtigung so sehr gestört fühlten! Seien Sie versichert, wir hätten auch lieber keinen Wasserschaden im Haus gehabt, aber wir müssen uns damit arrangieren und wir nehmen jede Herausforderungen an, unseren Gästen einen so angenehmen Service wie möglich zu bereiten. Aber manchmal scheitern wir! Ihr Team vom Derag Livinghotel Nürnberg