LOEV Hotel Rügen

Haben Wellness und Entspannung gebucht und Ärger und Krach erhalten. Dieses Hotel sollte keine Wellnesspakete anbieten. Hier kann man Party erleben, aber keine Entspannung.

Unser erstes Zimmer war groß und zum Innenhof gelegen. Leider war genau hinter der Wand, an der das Bett stand, der Fahrstuhl. Dieser dröhnt durch das komplette Haus und an schlafen war da nicht zu denken. Wir sind dann in das angeblich ruhigste und am Entferntesten vom Fahrstuhl gelegen Zimmer ( OTon vom Personal) gezogen. Dieses Zimmer war auf dem selben Flur nur ein Zimmer weiter und vom Fahrstuhl lediglich durch einen Flur getrennt. Geräusche auch laut zu hören aber erträglich. Das Zimmer war sehr hell durch bodenlange Fenster, aber müsste unbedingt mal von der Einrichtung erneuert werden. Die Dusche ist eine Zumutung. Der Duschkopf kleckert und da man in der Wanne duschen muss und es nur eine halbe Glasduschabtrennung gibt ist alles nass. Außerdem steht man ständig auf dem Stöpsel. Mein Mann ist 1,90m groß und für ihn war es viel zu eng. Es gibt keinen Safe im Zimmer und auch keine Klimaanlage. Da es bis spät in die Nacht und sehr früh am Morgen sehr laut von draußen ist haben die sehr gut isolierten Fenster nichts gebracht. Bei geschlossenen Fenstern war es in dem Raum viel zu warm und mit offenem Fenster viel zu laut. Unser Zimmer lag zum Innehof in dem Nachts Fahrräder repariert werden oder Leute sich laut unterhalten. Für uns waren es 3 Nächte ohne wirklichen Schlaf.

Das Frühstücksbuffett ist sehr reichhaltig und lecker. (Durch die nichtvorhandene Möglichkeit auszuschlafen war der frühstücksraum um 7.15 auch schon gut besucht) Abends hatten wir ein 3-Gänge-Menü und konnten bei der Hauptspeise jeden Tag zwischen einem Fisch-,Fleisch- oder vegetarischen Gericht entscheiden. Das Essen war wirklich sehr gut und der Service im Restaurant sehr freundlich und aufmerksam.

Das Personal am Empfang hat uns nicht beim Gepäck geholfen. Anderen Gästen wurde das Gepäck aufs Zimmer gebracht. Hinter dem Tresen wurde eher auf Handy geschaut und private Gespräche geführt und nur auf direkte Ansprache reagiert. Unser Eindruck: Der Gast stört hier mehr. Da diese Menschen die ersten Ansprechpartner im Hotel sind ist das sehr schade. Auf Kritik unsererseits das es in dem Hotel viel zu laut ist und wir nicht über die vorhandenen Großbaustelle informiert worden waren und es nicht sein kann das vor dem Hotel bis 23.30 ein Strassenmusiker sitzt und auf dem klavier spielt wurde erst eingegangen nachdem wir das 3. Mal an der Rezeption waren. Es gab Ausflüchte und die Beschwerde wurde mit der Lage des Hotels abgetan und das die Baustelle nicht zum Hotel gehört. Außerdem würden wir zu den wenigen Gästen gehören die sich über den Lärm beschwert hätten. Wir haben auch mit anderen Gästen gesprochen die völlig genervt und übermüdet waren von dem Krach. Wir sind also mit unserer Kritik nicht alleine. Um uns mit einem „guten Gefühl“ fahren zu lassen hat man uns 80€ erlassen. Das ist bei einem Buchungspreis von 1000€ für ein Wellnesspaket ein Lacher. Wir wurden bei der telefonischen Reservierung auch nicht darüber informiert, das unser Auto nur 1,73m hoch sein darf damit wir in der Liftgarage stehen können. So mussten wir 400m entfernt auf einem Parkplatz stehen. Das Pesonal im Spabereich ist sehr freundlich und hat sich für den Lärm aufgrund der Baustelle und des Fahrstuhles entschuldigt. Auch die Anwendung waren zu unserer vollsten Zufriedenheit. Das Hotel soll umgebaut werden und dadurch sollen Probleme wie Lärm usw. wegfallen, aber das konnte uns nun auch nicht helfen.

Das Hotel liegt 1 Minute von der Seebrücke Binz entfernt. Tritt man aus der Tür ist man direkt auf der Promenade und hat Restaurants, Geschäfte und viele Menschen um sich. Im Umkehrschluß hat man bis 1-2 Uhr nachts Lärm von diversen Strassenmusikern und der Hotelbar mit Live-Musik um sich. Morgens ab 6 Uhr kommen viele LKWs mit Ware und jeden Tag die Straßenreinigung und die Müllabfuhr. An ausschlafen ist da nicht zu denken. Es gibt viele Zimmer die zur Promenade liegen. Direkt nebenan wird ab 7 Uhr auf einer Großbaustelle gearbeitet. Den Lärm haben dann die Gäste, dessen Zimmer abseits der Promande liegen.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Der Saunabereich wird etwas zu Stiefmütterlich behandelt. An unserem ersten Tag dort stand auf der Bank vom Kneippbecken ein Plastikbecher und dieser stand am letzten Tag ( 3 Tage später) immer noch an der selben Stelle. Die Kerzen waren nicht an und die „Tropenduschen“ müssten mal entkalkt werden. Der Bereich ist viel zu klein. Es gibt keine Möglichkeit nach draußen zu gehen und sich abzukühlen. Es gibt leider keinen Pool und im Ruhebereich der Sauna fehlt leise Musik. Den Fitnessraum haben wir nicht benutzt, aber er ist vorhanden.