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Yvonne (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • September 2010 • 1-3 Tage • Arbeit
Schade
4,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

..... das Personal teilweise sehr unfreundlich oder gar patzig. Das Wörtchen "Bitte" oder ein Lächeln teilweise ganzlich unbekannt. Empfang unfähig eine einfache Bitte nach einem Taxi vom Bahnhof zum Hotel zu erfüllen. Mußte trotzt Behinderung zu Fuß zum Hotel laufen. Im Hotel wurde sich noch nicht einmal für so ein Benehmen entschuldigt. Im Gegenteil die Dame am Empfang diskutierte auch noch unfreundlich weiter. Ganz schlechter Service. Enttäuschend! Das Ambiente war so toll dort, das Essen war klasse, auch die Seminarräume, aber man hatte wirklich teilweise das Gefühl Mühe zu machen. Das hat die Stimmung getrübt. Schade! Meine Kritik bezieht sich wirklich nur auf Teile des Personals.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Geschäftsreise

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im September 2010
    Reisegrund:Arbeit
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Yvonne
    Alter:46-50
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Generell möchten wir sagen, dass wir für jede konstruktive Kritik dankbar sind und diese gerne aufnehmen. Generell sei erwähnt, dasss der Bahnhof ca. 700 Meter vom Hotel entfernt liegt und der Weg zum Hotel stetig Bergab verläuft. Die Taxen haben aus Ochsenfurt (nächstes Taxiunternehmen) jedoch ca. 7 km Anfahrt für eine Wegstrecke von 700 Metern. Aus diesem Grund holen wir unsere Gäste nach Voranmeldung gerne kostenfrei vom Hotel ab. Hätte Frau "Yvonne" beim Telefongespräch erwähnt, dass Sie körperlich beinträchtigt ist und nicht unvermittelt das Telefongespäch beendet, so wäre dieses Missverständnis auch gar nicht entstanden. Desweiteren hat die Dame den anderen Veranstaltungsteilnehmern bei der Abreise noch selbst erklärt, daß der Bahnhof gar nicht weit vom Hotel entfernt liegt. Als Hotelinhaber habe ich die regen Bemühungen unserer Mitarbeiterin um diese Dame im Hotel selbst mitbekommen und konnte kein unangemessenes oder gar unfreundliches Verhalten erkennen.