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Janet (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2019 • 2 Wochen • Strand
Es muss noch viel verändert werden
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das am 01.05.2019 eröffnete 5 Sterne Hotel hat noch viel zu tun um diese Sterne auch für den Gast sichtbar zu machen. Von den 1000 Zimmern waren gerade ca. 200 Zimmer fertig (Austattung). Sehr viele Mängel im Service, Ausstattung, Telefon defekt, Lichtanlage, Klimaanlage, fehlende Sonnenschirme am Strand. Unique Bereich gab es Mitte Mai nicht wirklich. Fazit das Hotel hätte lieber später eröffnen sollen und der Service hätte besser geschult werden sollen.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Das Zimmer ist von der Größe sehr angenehm. Leider fehlt der Sichtschutz in der Dusche da diese gegenüber der Zimmertür liegt und die Zimmermädcher erst nach 17:15 Uhr und später kamen und sehr oberflächlich gesäubert wurde. Telefon defekt, fehlende Regenschirme, Balkon im Zimmer 4017 ist bei Regen nicht zu benutzen. Klimaanlage stellte sich gerne um und ein aus. Lichter gingen mitten in der Nacht an (Schlafbrille benutzen) damit man nicht ständig wach wird.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • 2 große Buffetrestaurants und 6 A la Carte Restaurants, Lobbybar, Beachbar und 3 Poolbars.


    Service
  • Eher gut
  • Roomservice war aufgrund 14 Tage defektes Telefon nicht möglich. Am Pool könnte der Service besser sein, keiner hat Lust über 30 min auf sein Getränk zu warten. Teilweise kam auch gar nichts. Servicekräfte waren weg. Restaurants sollten rechtzeiten reserviert werden. Männer sollten lange Hosen tragen in den a la carte Restaurants.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Direkte flach abfallende Sandstrand mit leichte Wellen. Super großer Infinitypool in der gesamten Dom. Rep. und 5 weitere Pools, sehr viel Auswahl in den Buffetrestaurants, leckere Cocktails und große Zimmer.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    6 Pools und 1 Kinderpool, Eine Marine ist direkt neben der Poolbar oder direkt am Guest Service können Ausflüge gebucht werden. Kein Kinderspielplatz, Fitnessraum war nur mit Shuttelservice möglich. Casino, Theater und Boulevard sind noch im Bau. Nächste Shoppingcenter Palmreal ca. 5 min zu Fuß vom Eingangstor nicht Lobby.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
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    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Janet
    Alter:36-40
    Bewertungen:11
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Charlie, Vielen Dank für die Zeit, die Sie aufgewendet haben, um uns zu schreiben. Ihre Beobachtungen werden berücksichtigt, weil sie uns helfen, uns zu verbessern. Viele Grüße