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Karin (41-45)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • November 2017 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
5 Sterne sind schon in die Jahre gekommen....
4,0 / 6

Allgemein

5 Sterne sind schon in die Jahre gekommen...... Das Hotel gehört etwas renoviert, 5 Sterne gehören einfach mehr gepflegt. Einfahrt sehr schön Essen war sehr gut, Frühstück perfekt Freundlichkeit der Mitarbeiter lässt jedoch zu wünschen übrig


Zimmer
  • Eher gut
  • wir haben zwei Doppelzimmer gebucht für 2 Erwachsene und 2 Kinder okay aber leider keine 5 Sterne Bad ist viel zu klein, Duschvorhang bei 5 Sterne geht leider gar nicht Waschbecken-Armatur abgenutzt und nicht sauber Zimmermädchen kommt bereits um halb neun zum Saubermachen ins Zimmer, unsere Kinder haben noch geschlafen..... Sauberkeit ist okay Betten sind etwas hart aber okay


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • wie bereits erwähnt Essen war wirklich sehr gut, gute Auswahl und guter Geschmack schön angerichtet am Buffet, auch Extrawunsch für unser Kind war kein Problem Frühstück war absolute spitze! Die Klimaanlage war für uns etwas zu kühl eingestellt


    Service
  • Schlecht
  • Check-in war freundlich, aber das war es schon.... ganz selten ein "Guten Morgen", nie ein "Guten Abend", kein "war alles in Ordnung", oder ob es geschmeckt hat beim Abendessen bekommt man 1 Getränk und dann sofort die Rechnung, eine Weinkarte wurde uns NIE angeboten. die Musik zum Abendessen war 2 x schrecklich, vielleicht lag es auch an Halloween? Warum spielen die Musiker nicht einfach eine nette Hintergrundmusik? die Teller wurden immer rasch abserviert, aber ob es geschmeckt hat oder nicht interessiert leider niemanden zur Bar: das 1. Getränk bekommt man eigentlich ganz schnell, aber weitere Getränke bekommt man nur, wenn man direkt danach fragt. es gibt täglich Live-Musik, sind ganz gute Musiker leider haben wir nur nur 1 freundlichen und flinken Kellner erlebt....


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • sehr ruhig gelegen, ein kleiner Garten rund herum Radweg geht direkt vom Hotel weg


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Wellness klein aber okay Pool war ok, Wasser bis auf 1 Tag leider immer zu kalt, Sprudel im Aussenbecken leider nie in Betrieb Luft sehr schlecht, Schwefel richt natürlich nicht sehr gut Handtuchservice TOP Sauberkeit war auch ok


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im November 2017
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Karin
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Karin, vielen Dank für Ihre Feedbacks, Ihre Erfahrungen sind ganz wichtig für uns - davon können wir lernen und auch sehen, wo wir unsere Prozesse noch verbessern können. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Service nicht 100% zufrieden waren - wir streben danach, dass wir gerade bei den Services immer mehr extra Dienstleistungen für unsere Gäste anbieten zu können. Wir hoffen, dass Sie bald zurückkehren werden, um positive Erfahrungen sammeln zu können. Mit vielen Grüßen, Das Lotus Therme Team