Lusso Sorgun

Tolle Anlage, wahnsinnig gute Zimmer, gutes Essen, miserabler Service. Das Hotel entspricht gehobenem Stand (von der Einrichtung her) und ist sehr sauber. Jedoch selten so schlechten Service erlebt.

Wir hatten ein Swim Up Zimmer. Dieses war sehr schön eingerichtet, der Sharing Pool war sehr sauber. Da das Hotel nicht ausgebucht war haben wir ein Upgrade bekommen. Wir hatten swim Up mit seitlichem Meerblick gebucht und stattdessen swim up mit direktem Meerblick bekommen. Wichtig zu wissen: Nur ab der Kategorie swim up Zimmer hat man Zugang zu einem ruhigeren Pool mit viel Abstand zwischen den Sonnenliegen. Sehr zu empfehlen!

Könnte manchmal noch etwas mehr „besondere“ Dinge geben. Ansonsten waren wir mit dem Essen wirklich sehr zufrieden!

Ich weiß nicht wo ich anfangen soll. Man hat ein „besseres“ Zimmer und dadurch Zugang zu dem private Pool Bereich der Anlage. Leider ist genau an diesem Pool GAR KEIN Service. Am Hauptpool hingegen werden die Gäste von Kellnern auf Inlineskates bedient und bekommen die Getränke zur Liege gebracht. Finde ich grundsätzlich gut, aber entweder alle oder keiner oder der Poolbereich der Suiten. So war es echt Behandlung 2. Klasse. Die Poolbar an dem Pool für die Suiten war für die Gäste kaum nutzbar. Selten war jemand hinter dem Tresen. Später haben wir bemerkt, dass die zuständige Dame immer in dem Raum hinter der Poolbar saß zum Rauchen. Wir sind dann einfach hinter die Bar in ihren Raum gekommen zum Bestellen… dann saß sie da rauchend und am Handy, aber hat uns immerhin bedient. Alternativ sind wir rüber gegangen zum Mainpool mit der großen Poolbar. Dort konnte man auch nett sitzen. Aber auch hier Bedienung Fehlanzeige, alles musste man sich selbst holen. Kellner standen zwar da, haben aber nicht bedient. Und wenn man sich dann beispielsweise eine Cola bestellt hat, wurde einem einfach die geöffnete Glasflasche in die Hand gedrückt. Selbst als ich gesagt habe, wir sitzen hier, blieb es bei der Glasflasche. Ich hab es mehrfach getestet. Später hab ich ihr dann einfach genau erklärt was ich gerne hätte: ein Glas, Eiswürfel, eine Scheibe Zitrone und DARIN den Inhalt der Flasche Cola. Wenn man es ihr detailliert gesagt hat, hat man es immerhin so bekommen. Wenn man nicht in einem 5 Sterne Hotel wäre, könnte man es als Comedy verstehen. So fanden wir es traurig. Im Hauptrestaurant kommt es auf den jeweiligen Kellner an. Manche sind gut. Aber es gibt keine Standards. Beispiel: man bestellt ein Softgetränk. Der eine Kellner bringt einem ein Glas ohne Eiswürfel, der nächste mit Eiswürfel, der nächste mit Strohhalm, manchmal ohne. Hier sollten Kellner nochmal geschult werden die Gäste nach Eis zu fragen und ansonsten Getränke einheitlich raus zu geben. Die Reinigungskraft hat während des Urlaubs unsere Lusso Strandtasche aus dem Zimmer genommen. Klar ist man auf die Tasche nicht angewiesen, aber es passt zum Service in diesem Hotel ein Gastgeschenk zu entwenden. Die Krönung war ein Keller, der die ganze Zeit nett mit mir gesprochen hat, mich daraufhin an Tag 3 nach meinem Instagram Account gefragt hat. Als ich dies abgelehnt habe wurde er im Serivice den Rest des Urlaubs unfreundlich. Hervorragenden Service gab es einzig und allein im A la Carte Restaurant. Der Kellner war sehr zuvorkommend und freundlich! Würde sich der Service verbessern, würde ich das Hotel definitiv weiterempfehlen! Es hat viel Potenzial! So aber stehen Preis und Leistung nicht im Verhältnis.

Nach Side sind es 10 Minuten mit Taxi / Auto. Direkte Strandlage Vom Flughafen ca 1 Stunde 15. hier ist unbedingt ein privater Transfer zu empfehlen, sonst ist die Fahrt deutlich länger.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es wurde sehr viel angeboten