Wir sind sehr oft in verschiedenen Hotels in der Türkei mit 5 Sternen gewesen. Dieses Hotel ist sehr modern und befindet sich in einem sehr guten Zustand. Leider gibt es auch negative Aspekte, die uns zu einer Bewertung und hoffentlich Verbesserung der vorhandenen Situationen führt. Leider ist das Personal im Frühstücksraum überlastet, so dass es ewig dauert bis ein Angestellter eine Bestellung aufnimmt. Der Oberknaller ist, wenn man einen Tisch im italienischen Restaurant bekommen möchte. Wir waren dreimal an sämtlichen Stationen und wurden im Hotel hin-und her geschickt mit der Aussage: Leider schon belegt! Hier stimmt doch was nicht, wenn man rechtzeitig um einen Tisch sich bemüht.
Sehr geehrter Herr Theodor, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns im Lusso Sorgun zu teilen. Es freut uns sehr zu erfahren, dass Sie das moderne Design unseres Hotels sowie den gepflegten Zustand unseres Hauses positiv bewertet haben. Ihre freundlichen Worte bedeuten uns viel. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihren Hinweis bezüglich der Auslastung unseres Personals haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit dieser sorgfältig geprüft werden kann. Aufgrund der hohen Nachfrage kann die Verfügbarkeit der Plätze in unseren À-la-carte-Restaurants zeitweise eingeschränkt sein. Dennoch ist Ihr Feedback für uns von großer Bedeutung, und wir werden unsere bestehenden Abläufe analysieren, um unseren Gästen künftig einen noch komfortableren Service bieten zu können. Wir danken Ihnen für Ihre wertvollen und konstruktiven Anmerkungen und würden uns freuen, Sie erneut im Lusso Sorgun begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Warmest regards, Lusso Sorgun
