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Kristina (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2025 • Wandern und Wellness
Enttäuschende Erwartungen an Service und Essen
4,0 / 6

Allgemein

Mehr Schein als sein - qualitativ gibts in Südtirol einige bessere und günstigere Hotels. Wir haben uns mehr erhofft. Der Wellness Bereich ist wirklich traumhaft aber beim Thema Essen / Service / Zimmer haben wir mehr erwartet


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Eher schlecht
  • Geschmack
    Eher schlecht

Ich habe am ersten Abend der Kellnerin mitgeteilt das ich schwanger bin, am zweiten Abend hatte sie es vergessen und auf meine Rückfrage bzgl. Dem Käse am Buffet (Rohmilch oder nicht) sehr erstaunt reagiert. Alle Vorspeisen werden auf Eis und zum selber holen am Buffet angerichtet - auch Gerichte die warm sein sollen haben also Kühlschranktemperatur. Unsere Gerichte waren bis auf ein Hauptgericht relativ lieblos angerichtet. Der Kaffee am Morgen kommt aus einer Maschine mit nicht sonderlich guter Qualität. Siebträger Kaffee sucht man vergebens. Will man „besondere“ Speisen wie Egg Benedict muss man diese extra bezahlen - bei Preisen von über 600€ pro Nacht?


Service

Bester Service

  • Nirgends

Beim einchecken wurden wir 40 Minuten auf einem Sofa sitzen gelassen - wir sind dann irgendwann wieder aktiv zum Rezeption und haben nach den Schlüsseln gebeten. Der Herr der uns aufs Zimmer gebracht hat hat uns nichts erklärt und nur die Koffer abgestellt. Beim Check out wurden wir nichtmal gefragt ob wir zufrieden waren oder wie der Urlaub uns gefallen hat. Bei einem derart teuren Preis erwarte ich einfach guten Service. Wir haben uns alles in allem massenabgefertigt gefühlt.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Wellness
  • Sport

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Sehr gut

Aktivitäten am Pool

  • Baden & Planschen
  • Entspannen

Wassertemperatur

  • warm

Der Wellness Bereich ist wirklich ein Traum. Auch die Aufgüsse haben uns gut gefallen


Wellness
  • Lärmpegel im Hotel
    Gut

Sport

Beliebte Sportarten

  • Wandern
  • Fitness

Preis-Leistung
  • Sehr schlecht
  • Unerwartete Kosten

    • Nein, keine unerwarteten Kosten.

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kristina
    Alter:31-35
    Bewertungen:11
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser 5.500 m² großer Wellness- & SPA-Bereich so gut gefallen hat. Unser Rezeptionsteam begrüßt alle Gäste beim Check-in mit einem Willkommenssnack sowie einem Begrüßungsgetränk. Unsere Zimmer stehen am Anreisetag ab 14:00 Uhr zur Verfügung. Diese Informationen werden unseren Gästen in der Buchungsphase mehrmals mitgeteilt. Sollte es hierbei zu Wartezeiten gekommen sein, bitten wir dies zu entschuldigen. Unser engagiertes Küchenteam ist stets bemüht, die unterschiedlichen Geschmäcker unserer Gäste mit einer abwechslungsreichen und hochwertigen Kulinarik zu treffen. Mit unseren täglich wechselnden drei verschiedenen 7-Gänge-À-la-carte-Menüs sowie mehreren zusätzlichen Speisen zur Auswahl gelingt uns dies größtenteils hervorragend. Wir sind davon überzeugt, dass unser umfangreiches kulinarisches Angebot für jeden Geschmack etwas Passendes bereithält. Im Rahmen unseres abwechslungsreichen Frühstücksbuffets bieten wir selbstverständlich auch Kaffee aus der Siebträgermaschine an, dieser wird von unseren Servicemitarbeitern beim Frühstück kostenfrei zubereitet. Zusätzlich steht Gästen, die sich ihren Kaffee selbst holen möchten, am Frühstücksbuffet eine hochwertige Kaffeemaschine zur Verfügung. Beste Grüße aus Naturns Familie Ladurner & das Preidlhof-Team

    Offizielle Hotel Homepage