M HOUSE Hotel

Ich weiss, das ist jammern auf hohem Niveau, aber bei unserem Zimmer erfüllt das beim genauen Blick nicht gänzlich 4-Sterne. Toll ist der Sodamaker im EG im Frühstücksraum, wo man sich jederzeit den ganzen Tag über mit Wasser (Still oder mit Co) versorgen kann. Unser Superior Doppelzimmer war von den Platzverhältnisses eher klein als üppig. Auf den diversen Webseiten der Rieseveranstalter sieht man schöne moderne Zimmer, im Detail ist unser Zimmer aber nicht mehr State-of-the-Art für ein 4-Sterne Hotel wo wir für 4 Nächte entsprechendes bezahlt haben. Das müsste an den genannten Stellen wie Bodenbeläge, Matratzen, abblätternde Fliesenfarbe, Rost unter dem Waschbecken, Macken in der Duschtasse modernisiert werden. Der Pool wirkt auf den Bilder grösser als in Wirklichkeit, der hat nur Platz für 1-2 Personen, schwimmen ist nicht möglich (konnten wir aber nicht testen, weil zum Jahreswechsel verständlicher Weise der kleine Pool ausser Betrieb war). Blick in die eher heruntergekommenen Hinterhöfe ist leider nicht ganz so prickelnd, aber das ist nun mal so in der Innenstadt von Palma und hat auch einen gewissen Charme, das lässt sich auch für ein solches City-Hotel nur bedingt vermeiden, da können sie nichts für. Am schlimmsten war für mich die mega laute Lüftungsanlage direkt unter unserem Zimmer, die alle 15-20min angesprungen ist mit einem ohrenbetäubenden Lärm auch die ganze Nacht durch. Da braucht es schon einen tiefen Schlaf um das nicht zu hören. Das Personal war immer super freundlich - grosses Lob. Auf Wünsche und Anfragen wurde umgehend eingegangen. Great Job. Die Lage mitten in der Altstadt von Palma ist sensationell, wenn man nicht den Blick aufs Meer präferiert. Die bekannten Fussgängerzonen erreicht man in wenigen Schritten und ist mitten im Geschehen. TOP- Lage. Fazit: mit einzelnen kleineren Nachbesserungen an den genannten Details wie Matratzen, schalldichteren Zimmertüren usw. könnten deutliche Verbesserungen im Sinne des Gastes erzielt werden.

Auf den ersten Blick war das Zimmer sehr sauber. Im Detail zeigen sich allerdings ein paar Schwächen. Im Bad in der Dusche wurde eine Fliesenfarbe verwendet die sich an mehreren Stellen schon löst, abblättert, unter dem Waschtisch ist es rostig, die Farbe blättert vom Metallgestell ab. Der Teppichläufer vor dem Bett ist abgenutzt und sollte dringend erneuert werden. Türrahmen vom Bad im unteren Bereich aufgeweicht und aufgequollen von der Nässe. Im Zimmer hat es einen Click-Vinylboden der schon in die Jahre gekommen ist, der müsste erneuert werden. Die Matratze war für uns zu hart und müsste dito dringend erneuert werden. Das Zimmer ist sehr hellhörig. Wird morgens um kurz nach 6Uhr das Frühstück vorbereitet hört man jedes Wort im Obergeschoss mit diversen lauten Nebengeräuschen, auch das entspricht nicht 4-Sternen. Fernsehen nur mit wenigen Kanälen aber man ist ja nicht auf Mallorca zum Fernsehschauen. Kissen sind für mich ungenügend und nicht bequem, da bräuchte es modernere und bessere Kissen um gut schlafen zu können. Ich bin 197cm gross, die Matratze kommt hier leider nachvollziehbar an ihr Grenzen.

Frühstücksbuffet. Einige Bewertungen sprechen von a-la-cart Frühstück, das war nicht der Fall. Die Auswahl war ok, Kaffeeautomat mit gezuckertem Milchschaum, auch hier hätte ich mir bei 4-Sternen einen frischen Cappuccino erwartet ohne Zucker im Milchschaum. Im Frühstücksraum läuft die Klima auf voller Heizung die Aussentüre steht komplett offen, auch hier sollte man sich dem Thema von Energiesparen doch etwas mehr Aufmerksamkeit widmen. Das Frühstücksbuffet für 4-Sterne eher ok, aber nicht überragend, da hätte ich mir etwas mehr erwartet wie z.B. frisch zubereitetes Rührei usw., was ich in der Stadt v. Palma bei anderen 4-Sterne Hotels standardmässig bekommen habe. Restaurant gibt es keines. An Silvester war eine große Party ab 13Uhr, wir sind erst später dazu gestossen. Cooles Event, Getränke hat man extra bezahlt und 20Uhr war Schluss, das an Silvester, aber das ist eben in Palma so, denn dann gehen alle zum Silvesteressen. War mit DJ ein cooles Event, dafür grosses Lob, auch wenn man oben im Zimmer bis 20Uhr wegen DJ und der mega lauten Musik kaum sein eigenes Wort verstanden hat. Die Party war wirklich ein Highlight mit vielen lokalen Besuchern, man fühlte sich als Part of the Family - grossartig.

Bester Service

• Rezeption

sehr freundliches und zuvorkommendes Personal und das zu jederzeit - perfekt.