M HOUSE Hotel

ein optisch sehr schönes Hotel,aber der Umgang mit dem Gast könnte noch verbessert werden.Beispiel:wir haben die Hotel-Garage benutzt für unseren Mietwagen(Smart)wir hatten gerade vorher getankt,als wir nächsten vormittag unser Autostarten wollten,merkten wir das das Benzin leer war ( warscheinlich Benzinklau,beim Smart ließ sich der Tankverschluss nicht abschließen),wir fragten an der Rezeption ob die Garage überwacht wird,vorauf man uns sagte nur die Ein-und Ausfahrt( man braucht nur klingeln und schon geht die Tür auf).Man nahm unsere Feststellung zur Kenntnis und das wars.Das Personal im Restaurant ist noch besser:obwohl alle auch englisch sprechen,hatten wir das Gefühl Touristen nicht willkommen und schon gar nicht Hotelgäste.Wir wollten am ersten Abend einen Aperitif im Innenhof trinken,geht nicht: nur für Essensgäste( um 19.00Uhr isst aber in Spanien noch keiner!),also wurden wir in den kleinen stickigen Extra-Hof verfrachtet,o.k.,zurück von der Abendtour ( 22.30Uhr) Innenhof fast leer( 3Tische besetzt) wollten wir gerne Espresso und Digestif dort trinken.Geht wieder nicht Küche schließt und wir mussten wieder in diesen kleinen Extra-Hof der mittlerweile stockdunkel war,Kellner bringen wortlos deine Getränke und das wars.Ein wenig mehr Freundlichkeit hätten wir in so einem Hotel erwartet. Es ging auch anderen Gästen so,am nächsten Abend das gleiche Spiel,3 Damen ( auch Hausgäste)wollten noch einen Drink im Innenhof,was verweigert wurde. Auschecken,wortlos,Garage zahlen und kein freundliches Wort,wie danke das Sie unser Gast waren oder Aufwiedersehen...es gibt viele schöne Hotels in Palma und bestimmt auch freundlicheres Personal,die sehen uns dann wieder..

Beliebte Aktivitäten

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