Gute Lage und sehr freundliches Personal. Zimmer sind sehr hellhörig, vor allem wenn es nach innen gelegen ist. Dann hört man ab 6.30 morgens sehr lautes Stühle Verrücken, Geschirrklappern und das Personal, das sich laut unterhält. Dafür hat man bis 23 Uhr die Musik und je nachdem den Geräuschpegel von Gruppen, die bis Mitternacht draussen sitzen.

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Kommentar des Hoteliers

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Lärm Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Wir verstehen, wie wichtig eine erholsame Nachtruhe ist, und bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht möglich war. Wir nehmen Ihre Hinweise bezüglich des Lärms durch das Verschieben von Stühlen auf den Terrassen in den frühen Morgenstunden sowie der fehlenden Schalldämmung in einigen Zimmern sehr ernst und werden diese intern mit unserem Team besprechen, um Verbesserungen zu erzielen. Auch Ihren Hinweis zum Verhalten des Personals in den öffentlichen Bereichen werden wir intern weitergeben, um die Kommunikationsrichtlinien und Abläufe zu überprüfen und zu verbessern. Gerne stehe ich Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch persönlich zur Verfügung und würde mich sehr freuen, Sie dann persönlich betreuen zu dürfen. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service zu verbessern. Elisa Ruiz Deputy Manager Mac Puerto Marina Hotel

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„Gute Lage, aber das Essen könnte besser sein.”