Märchenhotel

Wir hatten das Schneekönigin Zimmer vom 02.01.-05.01.14 gebucht. Im Rahmen eines Arrangements mit Verlängerung haben wir ca. 730 € bezahlt. Dafür gab es die Übernachtungen mit Frühstück, an zwei Abenden ein Drei-Gänge–Menü und einmal einen dreistündigen Aufenthalt im Wellnessbereich (Sauna und Whirlpool). Das Hotel und die Idee dahinter haben durchaus das Potential zu überzeugen. Die, durch den durchaus sehr hohen Preis, gesteckten Erwartungen wurden jedoch keinesfalls erfüllt. Das Personal wirkt immer irgendwie getrieben und damit irgendwie unfreundlich. Man bekommt ein schlechtes Gewissen, weil man diesen gestressten Leuten mit dummen Kundenfragen die Zeit stiehlt. Nachdem wir unser Zimmer bezogen hatten brach als erstes der Kleiderhaken aus der Wand (ich habe keine Klimmzüge daran gemacht, nur die Jacke aufgehängt). Macht nichts, kann passieren. Der Zimmersafe wiegt keine 5 Kilogramm und steht locker im Schrank. Die Bedienungsanleitung spricht von einem roten Schalter zum einstellen des Codes. Wo verdammt ist dieser Schalter? Ich möchte fragen aber das Personal wirkt immernoch so gestresst. Na ja, ist ja nur der Safe. Meine Verlobte hat schönes, volles Haar. Nach der Dusche in der rutschigen Whirlpoolbadewanne, welche wirklich sehr angenehm war, kam der Fön zum Einsatz. Allerdings nur sehr kurz, denn nach 30 Sekunden war ihm zu heiß. Haare noch nass - Fön überhitzt. Als Gentleman kühlte ich den Fön ab. Macht nichts. Ist ja nur der Föhn. Gefreut haben wir uns über den tollen Kamin. Sehr romantisch. Beim Betrachten des Feuers viel uns unangenehm auf, dass der Whirlpool auch in anderen Zimmern brummt. Oder irgendwas anderes. Auf jeden Fall wurde es laut. Grundsätzlich war's ziemlich hellhörig. Das Abendessen war gut. Mehr aber nicht. Wir wurden höflich bedient und bekamen schmackhaftes serviert. Soweit so satt. Unser Exklusivaufenthalt in Wellness-Bereich war schön. Ein warmer Whirlpool und eine kleine Sauna in einem romantisch hergerichtetem... Aber was ist denn jetzt? Ich nutze die Kaltwasserdusche und habe das Ventil in der Hand. Macht nichts, war ja nur der Wasserhahn... Alles in allem waren es die Kleinigkeiten, die den Aufenthalt für mich unangenehm machten. Auch wenn es sicher subjektiv zu beurteilen ist, dass mal ne Kleinigkeit daneben geht... Für den hohen Preis bekommt man ganz sicher - und das wissen wir aus Erfahrung - einiges mehr geboten. Und wenn es nur Personal ist, dem man anmerkt, dass wirklich und wahrhaftig das Wohlbefinden des Gastes im Vordergrund steht und nicht eine gezwungen Freundliche Truppe, die hofft, dass endlich Feierabend ist oder das der Kunde abzwitschert ohne zu murren. Ich komme nicht wieder und empfehle kritisch zu prüfen, ob sich für das Geld nicht was besseres bietet.

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