mainhaus Stadthotel Frankfurt

Liebe Anne, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im mainhaus Stadthotel Frankfurt und für die Bewertung unserer Leistungen. Wie schade, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht besonders zufrieden waren. Sie schreiben, dass Ihr Zimmer kalt war. Wenn es Herausforderungen mit dem Heizen des Zimmers gab, hätten Sie jederzeit die Kollegen der Rezeption um Hilfe bitten können. Während der Heizperiode haben wir vorübergehend bis Ende März eine kleine Energiepauschale erhoben. Wir bieten Zimmer in drei verschiedenen Kategorien an. Auf der 5. Etage sind die Zimmer der Economy-Kategorie. Diese waren zum Zeitpunkt Ihres Aufenthalts schlicht und funktional eingerichtet und nicht renoviert. Die Renovierung war erst für März 2023 geplant (und ist mittlerweile auch abgeschlossen). Daher haben wir die Economy Zimmer zu einem vergleichsweise sehr attraktiven Preis angeboten. Die Zimmer der Business Kategorie (6. Etage) und der Comfort Kategorie (7. Etage) sind alle modern und schön eingerichtet, haben Holzfußboden, Klimaanlage und verfügen teilweise über einen Französischen Balkon. Als Businesshotel im Zentrum Frankfurts arbeiten wir natürlich auch mit dynamischen Raten, die sich vor allem während der Messen am Markt orientieren. Der von Ihnen gezahlte Preis für das Economy Zimmer ist während der Messezeit daher zwar hoch gewesen aber gleichzeitig nicht ungewöhnlich. Sie erwähnen auch die Parkplatzgebühren, die Sie als teuer empfinden. Wir liegen mit unseren Parkgebühren noch im unteren Bereich des üblichen in der Frankfurter Innenstadt. Leider können wir die Parkplätze - auch im Wettbewerb um preisbewusste Gäste - nicht über die Zimmerpreise subventionieren. Wir hoffen dennoch, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von uns und unserem Angebot überzeugen zu können. Viele Grüße vom mainhaus Stadthotel Team