mainhaus Stadthotel Frankfurt

Liebe Ilona, vielen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt das mainhaus Stadthotel Frankfurt gewählt haben. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und würden gerne verstehen, woran das gelegen hat. Da wir immer darum bemüht sind, den Wünschen unserer Gäste gerecht zu werden, sind wir auf Hinweise zu Verbesserungsmöglichkeiten oder eventuellen Problemen angewiesen. Sie schreiben, dass unser Hotel ein "sehr fragwürdiges Hotel" sei - was genau haben Sie bei uns als fragwürdig wahrgenommen? Sie können Ihre Antwort direkt an unseren Rooms Division Manager, Herrn Lars Kersten, unter lars.kersten@mainhaus-frankfurt.de schicken. Unser Hotel hat 45 Zimmer auf 3 Etagen. Dafür steht den Gästen ein Fahrstuhl zur Verfügung, was bei dieser Größenordnung nicht unüblich ist. Unsere Fahrstühle im Hotel werden sehr regelmäßig gewartet. Dennoch kann es nie komplett ausgeschlossen werden, dass es zu technischen Herausforderungen kommt. Während Sie bei uns im Hotel waren, kam es nun dazu, dass einer unserer Mitarbeiter sich im Aufzug befand und sich dieser sich nicht mehr öffnen ließ. Seien Sie versichert, dass dies innerhalb der letzten 6-7 Jahre ein einmaliger Vorfall war. Viele Grüße aus Frankfurt vom mainhaus Stadthotel Team