Makadi Palace

Lieber Thomas, danke für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie negative Erfahrungen in unserem Hotel gemacht haben. Leider haben wir während Ihres Aufenthalts keine Rückmeldung von Ihnen erhalten – unser Rezeptionsteam sowie die Gästebetreuung stehen jederzeit bereit, um Gäste zu unterstützen, insbesondere bei Anliegen rund um das Essen. Wir können nicht nachvollziehen, was Sie konkret meinen, wenn Sie das Essen als „grottenschlecht“ bezeichnen. Unser Hotel bietet elf verschiedene Restaurants mit einer breiten Auswahl an Küchen, sodass jeder Gast nach seinem Geschmack wählen kann. Gerne würden wir erfahren, was genau nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Zur Anlage: Wir gehen davon aus, dass sich unsere Gäste vorab informieren und wissen, dass wir über eine großzügige Hotelanlage verfügen. Zusätzlich gibt es einen Steg, der zum Grand Makadi gehört, den unsere Gäste ebenfalls nutzen dürfen. Bezüglich des Bieres möchten wir klarstellen: Bier ist bei uns im All-Inclusive-Angebot enthalten, und unsere Gäste müssen dafür selbstverständlich keinen Aufpreis zahlen. Möglicherweise haben Sie ein Extra-Menü gesehen, das separate Angebote gegen Gebühr enthält, doch das reguläre Bierangebot steht allen Gästen kostenfrei zur Verfügung. Die Mehrheit unserer Gäste ist mit dem Hotel und dem Service sehr zufrieden – viele kommen regelmäßig wieder. Trinkgeld ist dabei keine Voraussetzung oder Motivation für guten Service: Unsere Mitarbeiter geben sich auch ohne Trinkgeld große Mühe, und unsere Gäste sollen sich niemals verpflichtet fühlen, Trinkgeld geben zu müssen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, bei uns Gast zu sein und wir Sie von einem besseren Aufenthalt überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen aus dem Land der Pharaonen, das Makadi Palace Team!