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Gonca (61-65)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Juli 2023 • 1 Woche • Strand
Für den Preis akzeptabel aber grenzwertig
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Wunderschöne Anlage, Serviceteam sehr freundlich und bemüht. Große Auswahl an Essen, geschmacklich ok aber Kaffee, Eis und Cocktails sind wirklich nicht gut. Zimmer sind sehr großzügig ABER seeeehr alt und verbraucht. Fliesen, Badewann, Fugen, Duschkopf, Duschvorhang wirklich beinahe ekelhaft. Schimmel im Bad aufgrund Rohrbruch welcher bestimmt lange vorhanden ist da sich der Putz löste ubd die Wand nass war. Die einzig unfreundlichen Mitarbeiter waren die am Empfang. Wir mussten das Zimmer um 00.30 Uhr verlassen, um 1.30 sollte der Bus uns abholen. Gekommen ist dieser um 2.10. In dieser Zeit mussten wir draußen warten. Da es sehr warm war wollten wir uns ein Wasser von der Bar in der Lobby holen (wir hatten All inkl.). Wir haben kein Wasser bekommen, weil wir ja schon ausgecheckt hatten! In meine Augen eine Frechheit!


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Die Zimmern sind eine Zumutung. Alt, nicht zeitgerecht, Schimmel im Bad … Die Größe ist super, aber mehr als sanierungsbedürftig. Es gab nur ein Duschgel. Kein Shampoo, kein Balsam, keine Bodylotion. Der Duschvorhang in der Badewanne war mehr als unappetitlich. Eigentlich hätten wir ein Beistellbett für meinen 15jährigen Sohn, der den vollen Preis bezahlt hat auch bekommen sollen, dieses haben wir nie bekommen, ebenso keine Bettwäsche, oder zumindest Polster & Decke. Dieses haben wir, obwohl wir mehrmals darum gebeten haben, nicht bekommen. Im Zimmer meiner Eltern war er im Kleiderschrank nass, wir haben es 3x gesagt, in den 7 Tagen hat es sich keiner angesehen, ein anderes Zimmer haben sie auch nicht bekommen


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Große Auswahl, geschmacklich ok … 2 Restaurants waren nett und gemütlich, Rest Kantinen-Atmosphäre und auch da stark sanierungsbedürftig.


    Service
  • Gut
  • Reinigungspersonal, Kellner, Köche immer freundlich und bemüht. Die Mitarbeiter am Empfang hingegen waren desinteressiert und eigentlich auch nicht freundlich. Beschwerden über fehlende Bettwäsche, Schimmel im Bad, kaputter Duschkopf, Wasser im Kasten aufgrund von Wasserschaden waren ihnen egal und darauf wurde nicht eingegangen.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Lage toll, da wir nur in der Anlage waren, haben wir nichts von der Umgebung gesehen. Lediglich ein paar Shops vor dem Hotel.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gonca
    Alter:61-65
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Violeta , Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, das Makadi Palace zu beurteilen und Ihre Urlaubserfahrung zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie insgesamt Ihren Aufenthalt genossen haben und es tut uns leid, dass wir nicht alle Ihre Urlaubserwartungen erfüllt haben und dass Ihre Erfahrung hätte besser sein können. Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Kommentare an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet wurden, damit diese entsprechend handeln können. Wir begrüßen und schätzen jedes Feedback, da wir ständig daran arbeiten, unsere Dienstleistungen für alle unsere Gäste zu verbessern, um sicherzustellen, dass wir alle ihre Urlaubserwartungen erfüllen. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Makadi Palace Team