Makadi Palace

Wir haben unseren Aufenthalt in diesem Hotel insgesamt als nicht zufriedenstellend empfunden. Besonders enttäuschend war der Umgang mit den Hotelgästen, da wir das Gefühl hatten, dass auf unsere Fragen und Anliegen nicht immer freundlich oder hilfsbereit eingegangen wurde. Zusätzlich gab es einige Punkte, die unseren Aufenthalt getrübt haben: unerwartete Zusatzkosten, unklare Informationen zu den Angeboten und WLAN-Gebühren. Diese Aspekte haben dazu geführt, dass wir das Hotel leider nicht weiterempfehlen können. Aus diesen Gründen haben wir uns entschieden, beim nächsten Mal eine andere Unterkunft zu buchen, um eine angenehmere Erfahrung zu machen.

Ich hatte kürzlich einen Aufenthalt in diesem Hotelzimmer. Leider war das Zimmer schon etwas in die Jahre gekommen, was sich vor allem an der Ausstattung zeigte. Die Minibar enthielt nur Wasser, obwohl in der Buchung auch alkoholfreie Getränke angegeben waren – das war etwas enttäuschend. Die Sauberkeit im Zimmer war in Ordnung, es gab keine Beanstandungen. Allerdings war der Fön nicht wirklich funktionstüchtig; er war beschädigt und wurde beim Halten sehr heiß, was die Nutzung erschwerte. Insgesamt war der Aufenthalt okay, aber das Zimmer könnte definitiv eine Renovierung vertragen, um den Komfort zu verbessern.

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Das Hotel bot mehrere Restaurants, was eine schöne Auswahl ermöglichte. Allerdings war die Präsentation des Essens noch verbesserungswürdig, da die Gerichte teilweise nicht ansprechend angerichtet waren. Zudem war das Essen teilweise sehr trocken, was den Genuss etwas beeinträchtigte. Wir hätten uns außerdem mehr arabische Spezialitäten gewünscht, um die kulinarische Vielfalt besser zu erleben. Auch mehr frische Früchte wären eine schöne Ergänzung gewesen. Insgesamt war das Essen okay, aber mit einigen Verbesserungen könnte es noch deutlich ansprechender werden.

Bester Service

• Bar, Disco & Restaurant

Unser erster Eindruck beim Check-in war leider nicht sehr positiv. Als wir gegen 21 Uhr ankamen, wurde uns kein Essen angeboten, obwohl es sich um ein All-Inclusive-Hotel handelt. Stattdessen wurde nur gegen Bezahlung etwas angeboten, was für ein All-Inclusive-Konzept etwas enttäuschend ist. Auch Empfehlungen, wo man in der Nähe noch etwas zu essen bekommen könnte, gab es keine. Beim Besuch des Restaurants wurden wir sehr unfreundlich behandelt. Wir wurden angewiesen, zu warten, da das Restaurant überfüllt war, was verständlich ist. Allerdings wurde ich beim Betreten des Restaurants am Arm festgehalten und vom Einlasspersonal genervt mit den Augen gerollt. Das hat den Eindruck noch verschlechtert. Auch der Latte Macchiato gab es nur gegen Zuzahlung, was für ein All-Inclusive-Hotel eher ungewöhnlich ist. Beim Gespräch mit dem Hotelmanager wurden wir leider nicht ernst genommen, was den Eindruck von mangelnder Gästebetreuung verstärkte. Besonders unangenehm war auch, dass wir, wenn wir am Pool lagen oder geschlafen haben, ständig vom Personal angesprochen wurden, um uns Ausflüge oder Extra-Angebote zu verkaufen. Man wurde quasi regelrecht belästigt. Außerdem wurde häufig gefragt, ob man Kleingeld wechseln könne, und für jede Kleinigkeit wurde Trinkgeld verlangt. Wir haben kein Problem damit, Trinkgeld zu geben, wenn der Service gut ist und die Freundlichkeit stimmt. Allerdings erwarten wir dafür auch eine entsprechende Wertschätzung. Für das Trinkgeld wurde sich auch nicht bedankt, und wenn man keines geben konnte, wurde deutlich, dass es dem Personal nicht passte. Insgesamt war der Umgang mit Gästen in dieser Situation nicht sehr freundlich und hätte deutlich professioneller und kundenorientierter gestaltet werden können.

Beliebt bei Kindern

• Nichts

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen
• Entspannen

Wassertemperatur

• angenehm

Bei den Pools haben wir uns für Kinder etwas mehr gewünscht. Es gab leider keinerlei Wasserspielplätze, und auch keine Rutschen oder andere kindgerechte Attraktionen. Für kleine Kinder sind die Pools daher eher ungeeignet, da sie keine speziellen Angebote für die jüngsten Gäste hatten. Es wäre schön gewesen, wenn es mehr Möglichkeiten für Kinder zum Spielen und Spaß haben im Wasser gegeben hätte.

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen
• Entspannen
• Schnorcheln
• Strandspaziergang

Der Strand war für Kinder leider nicht sehr geeignet. Das Buddeln im Sand war kaum möglich, was für kleine Kinder sehr schade ist. Außerdem gab es keinen direkten und angenehmen Zugang zum Meer. Um ins Wasser zu gelangen, musste man über die Nachbarhotels gehen, was den Zugang etwas umständlich und weniger komfortabel machte. Insgesamt war der Strand für Familien mit kleinen Kindern eher ungünstig gestaltet. Das Wasser war allerdings sehr schön und man kann dort gut schnorcheln.

Nur erwartete Kosten

• Nein

Wir haben festgestellt, dass es viele zusätzliche Kosten gibt, die man vorab nicht immer vollständig kennt. Das All-Inclusive-Angebot beginnt erst ab einer bestimmten Uhrzeit, was für uns etwas überraschend war. Außerdem ist es notwendig, alle Speisen und Getränke in den verschiedenen Bars und Restaurants abzugleichen, da die Angebote dort unterschiedlich sind. Das hätte man vorher besser kommunizieren können, denn wenn wir das gewusst hätten, hätten wir uns vielleicht anders entschieden und woanders gebucht. Ein weiterer Punkt ist das WLAN: Es wurde in der Lobby und im Zimmer kostenfrei angepriesen. Vor Ort wurde uns jedoch gesagt, dass wir für 5 Tage WLAN im Zimmer 20 Euro extra zahlen müssen, und das pro Telefon. Das war für uns etwas enttäuschend, da die Informationen nicht ganz übereinstimmten.