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Pete (41-45)
Verreist als Familie • August 2022 • 1 Woche • StrandSchöne Anlage aber man fühlt sich nicht willkomme
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Schöne Anlage, es hat verschiedene Pools, wir hatten ein Swim-Up Apartment mit Zugang zu einem Pool, den wir mit ein paar anderen Apartments geteilt haben. Das war super. Das Essen ist auch am Buffet anständig. Die separaten Restaurants sind oft ausgebucht, was etwas schade ist.


Zimmer
  • Gut
  • Schönes Swim-Up Apartment, recht geräumig. Sanitäre Anlagen wirken etwas unprofessionell verbaut, bei der Spülung kommt einem schon mal der Knopf entgegen. Das Bett fand ich bequem, die Beleuchtung super.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Buffet ist gut, wir haben immer was gefunden, das uns geschmeckt hat. An der Bar ist die Qualität der Drinks abhängig vom Barkeeper. Es gibt ein All Inclusive Beverage Paket für 36 Euro pro Tag (!). Das ist aber eher ein Most Inclusive Paket, da muss man aufpassen. Wenn ich für einen Drink aber 9.50 Euro zahlen muss, darf der nicht im Pappbecher kommen!! Das finde ich persönlich unakzeptabel. Im asiatischen Spezialitätenrestaurant (kostet extra) musste man die Bedienung suchen. Die buchbaren Restaurants sind oft ausgebucht.


    Service
  • Eher schlecht
  • Das Zimmer war immer top gemacht. Die Kellner sind im Buffetrestaurant trotz vielen Gästen aufmerksam. Aber die Reception, das Gesicht eines Hotels gegen aussen ist mangelhaft. Das Personal wirkte auf mich arrogant und überhaupt nicht bemüht. Ein Upgrade auf ein All Inclusive Paket benötigte 3 Anrufe. Wenn man am letzten Tag das Zimmer nicht verlängern kann, hat das Personal keine Idee und auch keinen Willen eine Lösung zu finden, wie man den Tag doch noch geniessen könnte. Da erwarte ich von einem Hotel in dieser Klasse viel mehr Professionalität und Service.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Eigener Strand, ruhige Lage. Um nach Ayia Napa zu kommen, benötigt man ein Taxi (ca 15 Euro pro Weg).


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Pools und der Strand sind schön. Der schönste Pool am Strand mit Flachwasserzone wäre für Erwachsene gedacht. Dennoch plantschen da die Eltern mit den Babies, was von den Bademeistern toleriert wird. Die Liegen werden von den Urlaubern mit Handtüchern besetzt, was mühsam ist. Ein Affront ist der Game Room. Da zahlen die spielfreudigen Kinder 1 Euro pro Spiel und Automat (das ginge ja). Wenn das aber extra kostet, erwarte ich in einem 5* Hotel einen schön eingerichteten Raum mit zeitgemässer Ausstattung. Stattdessen gibt es einen verdreckten, klebrigen Kellerraum mit Automaten, die mindestens 10 Jahre alt und zum Teil defekt sind. Der Fitnessraum ist klein. Mir fehlten Langhanteln und ein Rack für Klimmzüge, aber man kann sich hier organisieren. Es gibt auch einen Outdoor-Fitnesspark. Interessant war der Spa: Da muss man die Strandtücher abholen. Sobald man das macht, wird man aufsässig beschwatzt wegen Massagen. Die Preise ändern sich je nach Person um rund 50%... Hier müsste man statt 210 Euro für eine Massage von Anfang an einen realistischen Preis verlangen, statt alle 2 Minuten einen neuen Rabatt zu geben und den Kunden mit dem Taschenrechner nachzurennen. Da fühlt man sich wie beim Basar... Sowas brauche ich gar nicht.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:1
    Dauer:1 Woche im August 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Pete
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Pete Wir möchten Ihnen danken, dass Sie uns für Ihren Urlaub gewählt haben. Wir freuen uns sehr über Ihr detailliertes Feedback, das uns eine gute Gelegenheit gibt, unser Serviceniveau zu analysieren und zu verbessern. Wir freuen uns auch über korrigierendes Feedback, aber einigen Punkten können wir nicht zustimmen. In unseren Poolbars werden Pappbecher mit Mehrwegbechern verwendet, um unsere Umwelt zu schonen, unabhängig vom Preis der Getränke, uns ist Nachhaltigkeit wichtiger als das Image eines bestimmten Getränks. Im Inneren des Hotels servieren wir unsere Getränke natürlich in schönen, gut aussehenden Gläsern. Der späte Check-out unterliegt immer der Verfügbarkeit. Wenn wir Ihnen kein Zimmer zur Verfügung stellen können, können wir nur unsere Einrichtungen einschließlich Umkleidekabinen mit Dusche anbieten. Es gibt keine anderen Optionen zu verhandeln oder zu arrangieren. Wir hoffen sehr, dass Sie einige schöne Erinnerungen mit nach Hause nehmen konnten und wir sehen uns in naher Zukunft wieder. Mit freundlichen Grüße, Tamas Szollosi Guest Relations Manager Atlantica Mare Village Ayia Napa