Marhaba Royal Salem

Ich muß sagen, dies war mit Abstand der schlechteste Urlaub den wir je gemacht haben. Wir haben ein 4 Sterne Hotel all inklusive gebucht, in der Erwartung, einen guten Service und ein gutes Hotel mit überschaubaren Kosten zu bekommen. Leider war der Service miserabel und das Hotel selbst auch nicht Erwartungen entsprechend. Nachfolgend ein paar Beispiele bezüglich des schlechten Service: Wir als "all inklusive-Gäste" bekamen eine Scheckkarte, mit der wir Getränke und Essen "bezahlen" mußten. Sobald die Kellner erkannten, dass man all-iInklusive-Gast war, verlangsamten sie ihr Arbeitstempo noch mehr und fragten erst nach einer gewissen Wartezeit, was man denn möchte. Pro Karte konnte man nur alle 5 Minuten ein Getränk holen, da der Computer das angeblich nicht schneller zuläßt. So war es nicht möglich, ein Glas Wein und ein Wasser gleichzeitig zu bekommen, es sei denn, ein Familienmitglied wollte gerade nichts trinken und man konnte diese Karte nehmen. Im Restaurant bemühten sich die Kellner uns bloß nicht zu schnell zu bedienen. Oft bekamen wir die Getränke erst, wenn wir schon fast mit dem Essen fertig waren. Das Ganze war ganz eindeutig eine Kostensparstrategie, denn Gäste, die lange auf Getränke und Snacks warten müssen, kommen so schnell nicht wieder und es kostet dem Hotel nicht so viel Geld. Unsere Kinder wollten nachmittags an der Snackbar Eis haben und haben oft 10 bis 20 (!) Minuten auf ein Eis gewartet. Um 17. 50 Uhr bekam man an der Snackbar nichts mehr zu essen, weil man ja um 18 Uhr schließt. Halbpensionsgäste bekamen ihre Getränke in Gläser an den Pool gebracht - wir als Gäste 2. Klasse mußten uns anstrengen, überhaupt etwas zu bekommen und erhielten Getränke dann nur im Plastikbecher oder Sandwiches nicht auf dem Teller sondern nur in Alufolie. Kinder wurden generell sehr schlecht bedient. Oft mußten wir mit unserem Sohn mitgehen, um ein Getränk zu holen, weil ihm gesagt, wurde, er bekäme erst was in 5 Minuten. Kamen wir mit, ging es dann doch. Die Familienfreundlichkeit, die im Hotel angepriesen war, konnten wir nicht wirklich feststellen. Auch von einem Animationsteam in einem 4-Sterne-Hotel hätten wir etwas mehr erwartet. Es war sehr armateurhaft, was dort geboten wurde. Was uns aber ganz besonders geärgert hat, war die Tatsache, dass man sowohl am Strand, als auch am Pool Liegen und Schirme nur gegen entsprechendes Trinkgeld erhielt, da die Bademeister schon frühmorgens alle Liegen, die noch nicht belegt waren, reserviert haben. Gab man Trinkgeld, fand sich rein zufällig auch eine frei Liege. Wobei am Strand nur veraltete, rostige Eisenliegestühle standen, die alles anderes als bequem waren. Eine weitere Enttäuschung, da man sich, wenn man auf dem Bauch liegen wollte, erst eine Luftmatraze kaufen muße, damit es einigermaßen bequem war. Dies gehört ebenfalls in meinen Augen zu den Sparmaßnahmen des Hotels. In der Snackbar am Strand wurden generell "zahlende" Gäste bevorzugt. Unsere Kinder wollten Pizza essen und man teilte ihnen mit, das es noch ca. 45 Minuten dauert. Es war nämlich sehr voll und viele zahlende Gäste hatte Pizza bestellt, so dass man die Pizza, die für All-Inklusive Gäste war, gar nicht erst in den Backofen geschoben hat. Alles in allem wurde am All-Inklusive Service gespart, wo man nur konnte. Noch nie haben wir einen solch schlechten Service erlebt. Auch die Zimmer im Hotel ließen sehr zu wünschen übrig, z. B. waren von der Zarge der Tür im Badezimmer ca. 10 cm einfach abgefault und der Putz fiel von der Decke. Es ist uns ein Rätsel, wieso sie dieses Hotel als 4-Sterne-Hotel verkaufen. Die hat es wirklich nicht verdient Trotz mehrmaligen Beschwerden bei der Reiseleiterin vor Ort hat sich nichts geändert. Sie gab auch zu, dass man mit diesem Hotel größere Probleme hat. Bleibt festzuhalten, dass wir keinen Traumurlaub in Tunesien erlebt haben und wir auch überlegen, ob wir jemals wieder nach Tunesien fliegen werden.

Beliebte Aktivitäten

• Strand