Wie kann es sein, dass am Pfingstwochenende Freitags Abend das günstigste Gericht auf der Karte ausverkauft ist und keine adäquate Alternative angeboten wird? Wie kann es sein, dass bei einem vierstelligen Rechnungsbetrag einfach mal über 1.000 € berechnet werden?
- SchlafqualitätSchlecht
Steckdose am Bett wäre nett, funktionierende Lüftung im Bad
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Das Personal ist nur mäßig geschult, größtenteils sehr jung und ohne Erfahrung und man muss auf viele Dinge hinweisen. Eine größere Feier würde ich dort niemals feiern wollen.
Bester Service
- Zimmer
Fragen wurden höflich, jedoch wenig zielführend beantwortet. Man hat den Eindruck, dass man sich einfach nicht auskennt und das gekonnt zu überspielen versucht. Bei Beschwerden wurde sich höflich entschuldigt jedoch kein Entgegenkommen/Ersatz angestrebt.
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Wellness
- Sport
- Kultur & Erlebnis
- Verfügbarkeit der LiegenSchlecht
Wassertemperatur
- angenehm
- Lärmpegel im HotelEher gut
Beliebte Wellnesserlebnisse
- Finnische Sauna
- Dampfbad/Türkisches Bad
- Ruheraum
Leider keine Behandlung buchbar, obwohl kaum Gäste im Hotel waren
Beliebte Sportarten
- Schwimmen
- Wandern
- Fitness
Kleines aber zweckmäßiges und sauberes gym
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Urlauber |
| Bewertungen: | 1 |
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so offen zu schildern. Auch wenn Ihre Rückmeldung kritisch ausfällt, wissen wir Ihre Offenheit zu schätzen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt als Gruppe für Sie mit so vielen Enttäuschungen verbunden war. Gerade bei größeren Buchungen, im Service, in der Gastronomie und bei der Abrechnung erwarten Gäste zu Recht Verlässlichkeit, Klarheit und Professionalität. Dass Sie diese Punkte anders erlebt haben, bedauern wir sehr. Auch Ihre Hinweise zu Zimmerausstattung, Wellnessangebot und Kommunikation nehmen wir ernst. Ihr Aufenthalt liegt bereits etwas zurück. Seit Mitte 2024 wird das Haus von der Familie Heylmann geführt. In dieser Zeit wurden Strukturen im Service neu aufgebaut, Abläufe geschärft und Teams intensiver geschult. Auch organisatorische Themen wie Abrechnung, Reservierungen und Angebotsklarheit wurden gezielt angegangen. Rückmeldungen wie Ihre haben diesen Prozess mit angestoßen. Wenn Sie möchten, laden wir Sie herzlich ein, Ihre Erlebnisse noch einmal direkt mit uns zu teilen. Sie erreichen uns jederzeit unter guestrelation@dasmarienhoeh.de . Ein persönlicher Austausch hilft uns, Situationen besser einzuordnen und weiter daraus zu lernen. Danke für Ihre Offenheit. Vielleicht geben Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit, Ihnen zu zeigen, wie sich das Marienhöh weiterentwickelt hat.
