Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Schönes Gebäude, gepflegte Aussenanlage. Zum Wandern geeignet. An vielen Stellen leider mangelndes Konzept und nicht 4-Sterne würdig.
Wir waren im Nebengebäude untergebracht, welches wir nach sehr kurzer und schlechter Erklärung selbst auf dem Gelände suchen mussten. Das Zimmer war geräumig und sauber, aber sehr spärlich ausgestattet (für mich nicht 4-Sterne würdig). In der Dusche war leider etwas Schimmel an mehreren Silikonfugen. Die Luftanlage im Bad war so laut, dass man jedes Mal davon wach geworden ist. Außerdem war keine Klimaanlage vorhanden, was die Übernachtungen sehr schwierig gemacht hat. Obwohl wir durchgängig alle Tage das Fenster komplett offen hatten (draußen war keine Sonne, ca. 15-18 Grad), wurde es nicht kühler. Wir mussten uns mit nassen Handtüchern behelfen.
Das Frühstücksangebot hat uns sehr gut gefallen, es war alles dabei und wurde auch zu späteren Zeiten immer wieder aufgefüllt. Zum Abend hatten wir anstatt dem 3-Gang Halbpensionsmenü (49€ p.P.) nur 2 Gänge gewünscht. Der Hauptgang wurde nach 5 Minuten serviert, war gefühlt nur aufgewärmt und eine sehr kleine Portion. Zum Glück gab es vorweg etwas Brot. Geschmeckt hat das Essen gut, aber Preis und Leistung stehen in keinem Verhältnis. Den Abend darauf haben wir den Tisch abgesagt und sind in den 30 min entfernten, sehr schönen Ort Bernkastel-Kues an der Mosel gefahren und haben dort unglaublich gut und für weniger als die Hälfte des Geldes gegessen.
Die Dame an der Rezeption beim Check-In war sehr freundlich jedoch leider sehr unbeholfen und anscheinend noch nicht lange in diesem Bereich tätig. Uns wurde weder erklärt wo unser Zimmer liegt, noch wo das Restaurant ist, wann Frühstückszeiten sind und wo z.B. der Spa Bereich ist. Alles musste hinterfragt werden. Beim Frühstück war das Personal sehr angenehm, freundlich und unaufdringlich. Zum Abendessen um 20 Uhr schien das Personal sehr gehetzt und wir waren mit 2 Gängen inkl. Verschiedener Getränke innerhalb einer halben Stunde fertig. Es schien als ob die Mitarbeiter schnell in den Feierabend wollten.
Das Hotel liegt wie beschrieben am Waldesrand in dem kleinen Ort. Zum Wandern hat man viele Möglichkeiten. Wenn man in einen größeren Ort oder Stadt fahren möchte, muss entsprechend Zeit eingeplant werden.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Der Spa Bereich ist schön gestaltet, lädt zum Erholen ein. Bei uns war der Poolbereich relativ leer, daher sehr angenehm. Wir wollten eine Wellness Anwendung buchen, es war aber leider schon alles ausgebucht und wir haben an keinem Tag einen Mitabteiter vom Spa Bereich angetroffen. Super ist, dass man sich kostenlos Wanderschuhe, -Jacken und Fahrräder an der Rezeption leihen kann. Habe ich so noch in keinem Wanderhotel gesehen, ist aber ein super Konzept!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2021 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Julia |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Vielen Dank, Julia, für euren Besuch und eure Rückmeldung. Es tut mir leid, dass ihr unser Hotel nicht so zufrieden verlassen habt, wie wir es uns wünschen. Wir geben uns große Mühe, unseren Gästen eine unbeschwerte Auszeit zu bieten. Hinsichtlich Zimmerwahl beraten wir gerne vorab auch telefonisch, ob es eher das Pilgerhaus oder lieber ein Zimmer oder eine Suite in unserem Hotel – oder gar in unseren noch recht neuen Berg Chalets - sein soll. Für jeden Geschmack und Geldbeutel ist da etwas dabei. Dass du dich schlecht informiert fühltest, bedaure ich sehr. Das sollte nicht sein, auch wenn es neue Kollegen waren, die dich empfangen haben, so statten wir sie idR mit den wichtigsten Infos für Gäste aus. Darüber hinaus liegt auch ein Gäste-ABC mit allen Informationen bereit. Und wenn es sonstige Beanstandungen, etwa beim Essen gibt, ist es am besten, man teilt es dem Servicepersonal direkt mit, damit sie entsprechend reagieren können. Nun ist es natürlich zu spät. Aber Gästefeedback, vor allem wenn es konstruktiv ist, ist wichtig für uns, damit wir wissen, wo wir nachsteuern und ggf. besser werden müssen. Herzliche Grüße Sarah & das Team von <<das marienhöh>>
