Aus DeutschlandSchön gelegenes Hotel. Schönes Spa. Schlechtes Abendessen und unprofessioneller Kellner
Klein aber fein. Fragten nach dem ab 10€ Upgrade wie auf der Seite beworben. Es waren dann 50€ für ein Upgrade Deluxe Zimmer. Fragten dann nach einem Zimmer mit Balkon. Das machte dann 40€. War dasselbe wie das Upgrade Zimmer.
Vorspeisen und Suppe waren ok. Dann kam die Katastrophe. Hatten beide Roastbeef bestellt. So etwas schlechtes hab ich noch nie vorgesetzt bekommen. Konnte das Fleisch nicht mal schneiden so zäh war es. Liesen es zurück gehen bekamen aber leider auch nichts anderes angeboten. Dann wurde es etwas unverschämt. Der Kellner meinte es ist ja nur Roastbeef und kein Filet. Ich weiß, dass auch ein Roastbeef zart sein kann wenn man es richtig zubereitet. Auch andere Gäste haben sich über das Fleisch beschwert. Zum Nachtisch gab es Kuchen und Eis. Dann kam der besagte Kellner nochmal und meinte: na? Kann man das Eis wenigstens schneiden? So etwas frisches hab ich noch nicht erlebt. Das Frühstück war ok. Aber nichts besonderes. Das Inventar war etwas schmuddelig. Sitzbank total verfleckt. Beim Check out haben wir als Entschuldigung 2 Flaschen Wein bekommen
Schöne ruhige Umgebung
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Spa sehr schön
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2024 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sarah |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 20 |
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu schildern. Es freut uns, dass Sie unsere ruhige Lage und den Spa-Bereich genießen konnten. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Abendessen und der Umgang im Service bei Ihnen einen so negativen Eindruck hinterlassen haben. Gerade Ton, Haltung und Wertschätzung im Service sind für uns zentral und Ihre Schilderung entspricht nicht dem Anspruch, den wir an uns selbst stellen. Auch Ihre Hinweise zu Qualität der Speisen, zum Frühstück sowie zum Zustand einzelner Möbel nehmen wir aufmerksam auf. Ihr Aufenthalt liegt bereits etwas zurück. Seitdem hat sich bei uns einiges getan. Das Haus wird seit Mitte 2024 von der Familie Heylmann geführt. Abläufe im Service wurden überarbeitet, Teams neu aufgestellt und erste Renovierungen sowie Auffrischungen umgesetzt. Rückmeldungen wie Ihre sind dabei ein wichtiger Teil dieses Weges. Danke für Ihre Offenheit und Ihr ehrliches Feedback. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns irgendwann noch einmal die Gelegenheit geben, Ihnen zu zeigen, wie sich das Marienhöh weiterentwickelt hat.
