Marina Bay Sands

Spaßhotel, aber kein Relaxhotel! Unser Zimmer im 51.Stock mit Blick auf Singapur war wirklich traumhaft, allerdings war es am Abend (ab 20.30 Uhr) so laut (vermutlich kam die Musik vom Poolbereich im 57.Stock), dass ich kaum bzw. schwer einschlafen konnte. Der Bass dröhnte förmlich ins Zimmer. Bei einem 5-Sterne Hotel erwarte ich zudem, dass ich am Pool nicht ausdrücklich nach Handtüchern fragen muss (es war auch nicht direkt offensichtlich, wo es überhaupt Handtücher gibt), sondern dass man als Hotelgast sofort nach Betreten des Poolbereichs mit Handtüchern ausgestattet wird. Der Poolbereich ist aufgrund des Ausblicks natürlich fantastisch (Achtung, dass Wasser des Pools wurde uns vom Personal als Kühlschrank beschrieben, was sich als Gefrierschrank herausstellte), allerdings lässt der Service sowie die Sauberkeit (Handtücher waren nicht sauber und die Qualität der Handtücher war ungenügend) zu wünschen übrig. Hier gleicht das Hotel mehr einem Vergnügungspark als einem 5-Sterne Hotel. Die Liegen am Pool sind, obwohl das Hotel noch recht neu ist, schon teilweise stark durchgelegen!! Ein Austausch sollte hier längst stattgefunden haben. Es gibt auch keine Auflagen für die Liegen, was in einem 5-Sterne Hotel sonst selbstverständlich ist. Der Service im Restaurant Ku De Ta brachte das Fass zum Überlaufen. Wir erhielten zwar unmittelbar nach Betreten die Speise- und Getränkekarte, jedoch schien sich das Personal danach nicht mehr für uns zu interessieren (6 Kellner für ca. 20 Gäste!!!). Erst auf Nachfrage, ob denn die Möglichkeit besteht Essen und Trinken zu bestellen, konnten wir die Bestellung aufgeben. Allerdings war das Personal auch weiterhin eher unfreundlich und sehr unaufmerksam (Essensreste wurden beim Abtragen über die Tasche am Boden verschüttet). Eine Entschuldigung gab es für den unterirdisch schlechten Service nicht. Allerdings kam die Rechnung sehr schnell (????). Beim Check In wurde uns mitgeteilt, dass unser Zimmer noch nicht fertig ist. Man bot uns an, uns telefonisch zu benachrichtigen, sobald das Zimmer fertig ist. Nach zwei Stunden gegen 15.15 Uhr hatten wir noch keinen Anruf erhalten und fragten beim Express Counter nochmals nach. Dort wurde uns mitgeteilt, dass das Zimmer fertig ist (???). Wir fragen uns, warum wir dann unsere Telefonnummer angegeben haben, wenn man uns doch nicht benachrichtigt. Fazit: Ein Hotel, welches gerne in der Luxussparte mithalten möchte, jedoch noch nicht an den Standard von 5-Sterne Hotels in Singapur heranreicht.

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