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René Ernst (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2018 • 1 Woche • Strand
Schlechtestes Hotel das ich jemals gebucht habe
1,0 / 6

Allgemein

Es begann bei der Anreise, der Bus hielt ca. 150 m vom Hotel entfernt und wir durften mit unseren Koffern zum Hotel laufen. Check in: Personal an der Rezeption sehr unfreundlich und unmotiviert. Zimmer: groß und schön allerdings läßt die Reinigung zu wünschen übrig. Wenn man beim beziehen des Zimmers eine Sonnenbrille zwischen Matratze und Bettrahmen findet, stellt man sich natürlich die Frage ob das Bett nur glattgezogen wurde oder nach verlassen der Vormieter tatsächlich gereinigt wurde. Die Matratze der Ausziehcouch wies kräftige Urinflecken auf, die auch danach rochen. Speiseraum : Der Speiseraum ist für die Größe des Hotels einfach zu klein. Wir hatten täglich das Problem Platz für uns und unseren drei Kindern zu finden. Dieses gelang eigentlich nur wenn wir direkt zur Öffnungszeit da waren. Das Personal dort war sehr unfreundlich und lustlos. Verschmutzte Tischdecken mit Essensresten wurden erst nach Aufforderung getauscht. Bar und Terrasse: Gläser ( Plastickbecher ) wurden nicht weggeräumt, auf meine Frage nach einem Aschenbecher bekam ich eine Untertasse. Poolbereich: Fliesen sind sehr glatt ich habe während des ganzen Urlaubs niemanden gesehen der dort den Boden gereinigt hat. Die Krönung kam am letzten Tag, beim auschecken sollte ich Telefoneinheiten bezahlen die aus dem Zimmer der Kinder angefallen waren. Nachdem ich auf einem Auszug der Nummern bestand war es plötzlich ein Gespräch das von unserem Zimmer Nachts um halb fünf zu einer Bulgarischen Nummer geführt worden sein sollte. Es kam noch besser: Da wir erst abends um 21:00 Uhr abgeholt wurden fragte ich nach einer Duschmöglichkeit für uns. Dieses wurde uns im Spa Bereich ermöglicht. Die Dusche die wir zugewiesen bekamen, war vom Fitnesstudio und Hallenbad voll einsehbar. Man hat uns allerdings Duschen die etwas mehr Privatsphäre haben gegen Bezahlung angeboten. Wir haben das Hotel gewählt weil es recht gute Bewertungen hatte, der einzige immer wiederkehrende Kritikgrund war die Nähe zu den Partybuden am Strand. Dieser einzige negativpunkt hat uns den Urlaub letztlich erträglich gemacht. Wir waren mit unseren Kindern täglich am Dolphin Megapark, wo es einen sehr schönen Pool gab und vor allen freundliches Personal. Wir möchten betonen, das wir keine notorischen Nörgler sind, nein wir fahren auch mit allen Kindern in einem Zelt und verleben wunderschöne Tage mit einfachster Ausstattung. Wenn wir aber über 3000 Euro für eine Woche ausgeben erwarten wir natürlich auch etwas für unser Geld. Zumal das Hotel vier einhalb Sterne haben soll. ( Ich gäbe maximal zwei) Wir haben uns mit der Reiseleitung über die angeführten Sachen unterhalten und bekamen von ihr gesagt, das man Bulgarien nicht mit Spanien, Türkei, Ägypten und auch anderen Reisezielen vergleichen kann. Dieses werde ich mir sehr zu Herzen nehmen und wieder in diesen Ländern buchen und meinen Urlaub verbringen, da ich weiß das man dort für das gleiche Geld einen hervorragenden Urlaub verbringen kann. Marina Grand Beach und Bulgarien niemals wieder!


Zimmer
  • Gut

  • Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht

  • Service
  • Sehr schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:René Ernst
    Alter:46-50
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Rene, Vielen Dank für Ihre ausführliche Beschreibung Ihres letzten Aufenthalts bei uns. Wir sind enttäuscht, dass Sie das Gefühl haben, dass wir Ihre Erwartungen bei dieser Gelegenheit nicht erfüllt haben. Wir haben Ihren Bericht mehrmals mit unseren verschiedenen Abteilungsleitern gelesen, um Ihre Punkte besser zu verstehen, und wir möchten auf einige davon antworten: Wir kümmern uns gerne um jedes Detail, damit sich jeder Gast in unserem Hotel willkommen fühlt. Nochmals: Wir offen für "konstruktive" Kritik, aber Ihre Rezension ist nicht konstruktiv, es ist eher eine unglaubwürdige Darstellung der Fakten! Lassen Sie uns Ihnen die folgenden Probleme erklären: Sie solltenTelefongespräche bezahlen die aus dem Zimmer ihrer Kinder angefallen waren. Wie Sie selbst auch sagen haben wir ihnen nach Wunsch die Auszüge der Nummern vorgelegt. Das Gespräch das von ihrem Zimmer geführt wurde war Nachts um halb fünf. Es ist wirklich unverständlich, wir es jemand aus dem Hotel sein soll, zu der Uhrzeit, während der Nachtruhe. Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Suche nach dem idealen Hotel für Sie! Beste persönliche Grüße Ihr Marina Grand Beach Hotel Team