Marine Hotel by Zdrojowa

Liebe Frauke, schade, dass es Ihnen der Aufenthalt im Marine Hotel***** nicht gefallen hat und dass Sie sich bei uns nicht wohl gefühlt haben. Wir können zu unserer Rechtfertigung nur die Information vorbringen, dass die Wechselstube dem Marine Hotel***** nicht gehört. Wir haben leider keinen Einfluss darauf, für welch einen Wechselkurs sich der Besitzer des Kantors entscheiden wird. In der Stadt gibt’s aber viele Wechselstuben, die einen sehr guten Wechselkurs anbieten. Sie haben Recht, unser Schwimmbad und Sauna sind nicht so groß, aber (meiner Meinung nach) gemütlich und bequem. Wir werden aber in unseren neu eröffneten Hotels, z.B. in Swinemünde bestimmt das größere SPA- und Wellness-Bereich anbieten. Sowohl in unserem Spa als auch Wellness-Bereich und Saunawelt gelten Regeln, die alle Gäste beachten sollen – diese sind aber leider nicht von Allen akzeptiert. Wir haben schon in dieser Zeit viel mehr Mitarbeiter in unserem Spa, die zur Verfügung der Gäste stehen. Irgenwelche Anwendungen oder Massage können Sie auch vor der Anreise, z.B. per E-Mail oder Telefon an der Rezeption des Spa Bereiches buchen. Die Damen schicken der Gäste die Preiselisten auch per Post zu, damit sie sich früher für Behandlungen entscheiden könnten. Es ist sehr schade, dass Sie von Ihrem Aufenthalt bei uns enttäuscht sind. Sie haben uns mitgeteilet, was Sie im Einzelnen gestört hat. Wir werden uns schnellstmöglich mit diesen Problemen befassen und eine Lösung dazu finden. Kundezufriedenheit ist uns wirklich sehr wichtig, deshalb tut es uns leid, dass Sie im Hotel Marine***** nicht zufrieden waren. Um unser Hotel zu verbessern, sind wir jedoch auf konkretes Feedback angewiesen – nur so wissen wir, für welche Probleme Lösungen gefunden werden müssen. Wie Sie sehen, ist Ihr Kommentar für die Weiterentwicklung und Verbesserung unseres Marine Hotels***** eine große Hilfe. Wir möchten uns an dieser Stelle deshalb noch einmal bedanken, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Gerne würden wir Sie bald wieder als Gast begrüßen, damit Sie sich persönlich von unseren Fortschritten überzeugen können. Liebe Grüße, Kinga Łata, Hoteldirektorin.