Marins Beach Club - Adults Only

Hallo David, ich möchte mich nochmals bei Ihnen entschuldigen - ich hatte Sie getroffen, nachdem der Kellner Ihren Cocktail nicht richtig zubereitet hatte, ich habe mich sofort bei Ihnen entschuldigt wir haben Ihnen auch die komplette Bestellung - nicht nur Ihren Cocktail zurückerstattet. Leider wusste der Kellner nicht, dass Sie in der gleichen Nacht abreisen und er hat das Ticket nicht schnellgenug stornieren lassen. Sie kamen daraufhin spätabends zu mir, ich erledigte dies sofort und hinterlegte das Geld mit einer weiteren Entschuldigung an der Rezeption. Der Umschlag wurde auch von Ihnen abegholt. Es trifft also nicht zu, dass wir Ihnen einen falsch zubereiteten Cocktail berechnet haben - der Cocktailpreis betrug 6.50 Euro und ich stornierte Ihr Ticket im Wert von über 19.00 Euro als Entschuldigung. Der Speisesaal öffnet um 18.30 Uhr die Temperatur der Speisen wird regelmässig von Lorenzo kontrolliert. Aufzüge.....ja gleich nach der Eröffnung fiel ein Fahrstuhl aus und wir bekamen das Ersatzteil erst sehr spät geliefert. Dass Sie in unserem zweiten Fahrstuhl Probleme hatten tut mir sehr leid, ich bin momentan auch 3 Tage die Woche im Marins Cala Nau und es ist in meiner Anwesenheit nochnicht zu einem Störfall mit dem Aufzug gekommen. Plastik bzw. Spinne auf dem Teller....ich habe mich sofort mit dem Chef des Speisesaals Lorenzo in Verbindung gesetzt - Ihn haben Sie auf dieses Problem nicht angesprochen - es ist unmöglich jetzt dazu Stellung zu nehmen. Unsere Türen haben eine automatische Schliessanlage, damit nicht versehentlich eine Türe offenbleibt. Kaputte Möbel.... wie Sie bereits erwähnt hatten , hatte das Hotel bei Ihrer Ankunft erst wenige Tage auf, es wäre kein Problem gewesen, das Möbel zu reparieren oder Ihnen ein anderes Zimmer zuzuweisen. Es tut mir sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht genossen haben. Ihnen und Ihrer Familie alles Gute. Freundliche Grüsse Andrea Wieland MARINS HOTELS