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Michael (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2025 • 1 Woche • Strand
Gutes Hotel mit Potenzial nach oben.
4,0 / 6

Allgemein

Das Hotel gehört in Albena zu dem Besten was man buchen kann. Erwartet man jedoch ein Top 5 Sterne Hotel fallen einige Punkte leider sofort negativ auf. Die Gastfreundlichkeit und der Service können leider nicht ganz mithalten. Viele Mitarbeiter sind schlicht weg überfordert oder total unsicher. Das merkt man besonders im Restaurant beim bestellen oder sauber machen der Tische. Es dauert teilweise ewig. Und es fehlt überall der letzte Schliff. Man hat das Gefühl das nötigste wurde gemacht um ein 5 Sterne Hotel zu sein. Die Zimmer sind toll, aber die Reinigung beschränkt sich nur auf das nötigste. Schaut man auf die Ablagen und in die Ecken sammeln sich überall Staub und dreck. Aber auch hier wird am Personal wahrscheinlich etwas gespart, sodass die engagierten Damen einfach nicht genug Zeit haben um gründlicher zu arbeiten. Am schlimmsten ist der Pool. Es wurde während unseres gesamten Aufenthaltes nicht ein Mal der Pool gereinigt. Der Boden des Pools ist immer voller Sand. Zudem wird der Pool mit Brunnen Wasser betrieben, was dazu führt dass er ziemlich eisenhaltig ist. Alle unsere Badesachen sind verfärbt. Also am besten keine weiße Badehose mitnehmen. Alles in allem ist es ein gutes Hotel wo ma „stets bemüht“ ist. Aber für erstklassigen Service und Sauberkeit reicht es leider nicht ganz.


Zimmer
  • Gut
  • Tolle Zimmer. Es gäbe alle Sterne wenn die Sauberkeit verbessert werden würde.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Frühstück ist immer das selbe, aber ausreichend. Abends gibt es eine schöne Auswahl mit gutem Essen.


    Service
  • Eher schlecht
  • Service einfach zu langsam und teilweise unfreundlich.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Albena ist ziemlich klein. Man ist schnell mit allem durch. Die Kinder haben ihren Spaß mit all den Attraktionen, die an der Straße angeboten werden. Alles jedoch sehr teuer. Auch in Albena selbst ist alles halb gut. Vieles ist schön gemacht. Geht man dann jedoch eine Gasse weiter steht man plötzlich vor einer Ruine. Es stehen dort teilweise Gebäude, die wahrscheinlich insolvent gegangen sind und einfach so hinterlassen worden.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Freizeit Angebote gibt es viele. Jedoch muss man sich selbst drum kümmern. Die Animation für Kinder ist ziemlich lieblos. Es gibt kaum Beschäftigung im Kidsclub.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Michael, Vielen Dank für Ihre Bewertung und die offenen Worte! Es tut uns sehr leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf Service, Sauberkeit und Pool nicht vollständig erfüllen konnten. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden diese mit unseren Abteilungen besprechen, um gezielt Verbesserungen umzusetzen. Schön zu hören ist, dass Ihnen die Zimmer, die Lage unseres Hotels und die Freizeitmöglichkeiten gefallen haben. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns, unsere Abläufe zu prüfen und unseren Gästen künftig ein noch hochwertigeres Urlaubserlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass Sie dennoch einige schöne Momente bei uns genießen konnten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Maritim Paradise Blue