MarSenses Ferrera Blanca Hotel Family

Sehr geehrte Tabea, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die Reinigung Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie nicht ausreichend über die Ausstattung und die Serviceleistungen informiert wurden. Ihre Anmerkungen sind äußerst wichtig für uns, da sie uns dabei helfen, unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten bezüglich der fehlenden Supplements für die dritte Person und des Mangels an Informationen von Seiten der Rezeption. Wir werden sicherstellen, dass Ihr Feedback an das entsprechende Team weitergeleitet wird, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Es freut uns jedoch sehr zu hören, dass Ihnen das Essen und die Getränke gefallen haben und dass unser Personal sehr zuvorkommend war. Auch freut es uns, dass unsere verschiedenen Pools Ihren Bedürfnissen gerecht wurden. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Unannehmlichkeiten in Zukunft erneut die Möglichkeit geben, Sie bei uns zu begrüßen, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir aus Ihren Erfahrungen gelernt haben und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten können. Mit freundlichen Grüßen, Aline Mann Guest Experience Manager MarSenses Ferrera Blanca