MarSenses Ferrera Blanca Hotel Family

Liebe Marion, Vielen Dank für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hotel MarSenses Ferrera Blanca Family. Wir bedauern sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise zu den Hygienemaßnahmen und der Reinigung der Tische nehmen wir sehr ernst – Sauberkeit und Hygiene haben für uns höchste Priorität, und wir werden diese Punkte umgehend mit dem zuständigen Team besprechen, um hier nachzubessern. Auch die Frühstücksauswahl, insbesondere im Bereich Wurst und Käse, werden wir noch einmal prüfen. Wir versuchen stets, ein vielfältiges und ausgewogenes Angebot für alle Gäste bereitzustellen und sind dankbar für Ihre Anregungen. Bezüglich der Toilettensituation im Restaurant verstehen wir Ihre Kritik gut – vor allem für Familien mit kleinen Kindern ist das eine Herausforderung. Leider lassen sich bauliche Gegebenheiten nicht kurzfristig ändern, aber wir werden überlegen, wie wir die Situation für unsere Gäste komfortabler gestalten können. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Kinderpool und die Bucht gefallen haben – das sind tatsächlich Highlights unseres Resorts. Nochmals vielen Dank für Ihre offenen Worte. Herzliche Grüße, Ihr Team vom MarSenses Ferrera Blanca Family