- BehindertenfreundlichkeitSchlecht
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Zimmer war nicht rechtzeitig fertig und die Rezeption entschuldigte sich nicht mal dafür Kalte Atmosphäre, irgendwie sehr steril Obwohl mein Frühstück gebucht war war ich nicht auf der Liste und hier wieder keine Kommunikation mit dem Gast Schade ohne einfache nettigkeit und Zuwendung reicht es für mich einfach nicht obwohl das hotel an sich sehr schön ist
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
Liebe/r lamaszewski, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Ich habe intern mit der Rezeptionsleitung Rücksprache gehalten. Dort wurde mir bestätigt, dass die Zimmer ab 14 Uhr für Sie bereit standen (frühmöglichster Check-in) und Sie vorher die Möglichkeit hatten Ihr Gepäck bei uns einzulagern. Dies haben Sie um 13:20 Uhr auch genutzt. Meine sehr nette und hochschwangere Kollegin Frau Zühlsdorf hat Ihnen daraufhin Ihr Gepäck abgenommen und Sie um 14:02 für Ihr Zimmer eingecheckt. Ebenso standen Sie, laut unserem System, auf der Frühstücksliste. Bitte entschuldigen Sie, falls die Kommunikation an der Stelle unglücklich lief. Ich freue mich, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen! Bis dahin, mit herzlichen Grüßen, Hannah Schmidtmann Marketing | Öffentlichkeitsarbeit
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