Marvell Club Hotel & Apartments

Wir waren als Familie für 1 Wo. in diesem Hotel und haben unser blaues Wunder erlebt. Aufgrund des schrecklichen Vorfalls im Hotel bezieht sich unsere Bewertung auch nur darauf. Es wurde unserer Tochter eine Dior-Handtasche inklusive Inhalts (im Wert ca. 3000 €) gestohlen. Am letzten Tag unseres Aufenthalts wollten wir den halben Tag vor unserer Abreise im Hotel am Pool noch genießen. Obwohl wir alle vier auf unseren Liegen lagen und um uns herum auch andere Gäste anwesend waren, wurde die Handtasche gestohlen. Das der Diebstahl so unbemerkt, ausgerechnet kurz vor unserer Abreise (damit wir vermutlich nicht die Polizei noch rufen können) und während unserer Anwesenheit (praktisch vor unseren Augen) passierte, sind gewichtige Indizien, dass es jemand vom Hotel gewesen muss. Nur ein Hotel-Mitarbeiter:in kann in der Nähe einer Liege kommen und was auch immer tun, dies würde nicht auffallen und von niemandem in Frage gestellt werden. Die sehr zögerliche Reaktion des Personals und das nicht nachvollziehbare Handeln der Hotelmanagerin mit ihren fadenscheinigen Äußerungen (dass sie uns fast nicht glauben wollte, dass wir bestohlen wurden) waren wie Salz auf unserer Wunde, insbesondere unserer Tochter, die richtig unter Schock stand. Obwohl Kameras im Hotel angebracht sind, wollte uns die Hotel-Managerin die Aufzeichnungen nicht zeigen. Ihrer Theorie nach soll jemand von außen ins Hotel gekommen sein und die Handtasche gestohlen haben. Das muss ja ein großer Zufall gewesen sein, dass jemand genau gewusst haben muss, dass jemand mit so einer teuren Handtasche am Pool liegt, es sich um den Abreisetag des Hotelgastes handelt und zudem noch so professionell ist, dass er/sie die Handtasche in Anwesenheit der Besitzerin völlig unbemerkt klaut und dann verschwindet. Ja so kann man sich als Hotelmanagerin der Verantwortung entziehen und auf Zeit spielen, bis wir unseren Transferbus nehmen und abreisen. Von einer Hotelmanager:in - die gleichzeitige Besitzerin des Hotels ist - erwarte ich in so einem Fall etwas mehr Verständnis, Empathie und einen menschlicheren Umgang…aber bei ihr war davon nicht viel vorhanden. Von Ihrem Versprechen, dass sie einen Schadensersatz/Kostenübernahme durch Ihre Versicherung prüfen lässt, wurde auch nichts. Wir haben trotz mehrmaligem Nachfragen nichts mehr von ihr gehört. Für uns sieht es nach einem sehr professionellem Diebstahl aus. Daher möchten wir hiermit erreichen, dass das gleiche schreckliche Schicksal nicht weiteren Hotelgästen passiert. Denn wir verreisen seit über 25 J. und uns ist sowas noch nie passiert. Es tut mir für meine Tochter sehr leid, da sie für die Handtasche 6 J. lang gespart hatte und ich ihr nach ihrer schweren Operation mit diesem Urlaub was Gutes tun wollte. Und es tut mir sehr weh, dass ich für diesen Urlaub keine Kosten und Mühen gescheut habe, aber unser Urlaub durch solch einen Vorfall und der Reaktion des Hotelpersonals zunichte gemacht wurde…die Erholung war durch den Schock wie weggefegt. Meine Tochter leidet noch immer darunter. Daher würde ich dieses Hotel meiden. Es gibt genug andere Alternativen.

Gute Zimmer nur mit Aufpreis möglich, was zur Strategie des Hotels gehört.

mittelmäßig, nichts außergewöhnliches. Sehr Schweinefleischlastig.

Schlecht war die Abrechnung der Getränke bei HP am selben Abend statt beim Check Out zu begleichen. Dessert oder Obst durfte man nicht mit aufs Zimmer mitnehmen. Es wurde beim EIngang des Restaurants streng danach geguckt.

Kein Strand in der Nähe. Zentrum von Sant Antoni nur mit Bus, Taxi oder Auto erreichbar.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

nicht vorhanden.