- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Hotel hat kürzlich einen neuen Namen und offenbar Betreiber bekommen. Renovierung der öffentlichen Bereiche und Zimmer wurde begonnen, ist aber im laufenden Betrieb mit Einschränkungen für die Gäste verbunden. Frühstücksraum bei guter Buchungslage viel zu klein, da ist das Chaos vorprogrammiert
Das Appartement war sehr geräumig und gut ausgestattet, teils mit Schnickschnack, den niemand braucht (z.B. Stepper), dafür kam im Bad an der Decke der Schimmel durch. Nach dem Betreiberwechsel wird bereits an den ersten Appartements gearbeitet.
Siehe Service. Umfang des Büffets eher überschaubar
Während unseres Aufenthaltes wurde der Bereich von Bar, Reception und Restaurant gerade renoviert. Am ersten Morgen war daher nur eine begrenzte Menge von Tischen verfügbar, was zu Wartezeiten führte. Das Personal war bei Getränkebestellungen völlig überfordert, zahlreiche Gäste beschwerten sich meist sachlich, auf die durchaus berechtigte Kritik wurde teils sehr unprofessionell reagiert, was die Wartezeiten zusätzlich verlängerte. Am zweiten Morgen war die Renovierung zwar beendet, das Hotel aber offenbar sehr gut gebucht. Trotz mehr Tischen noch mehr Wartezeiten, der Frühstücksraum ist für die Größe des Hotels bei guter Buchungslage viel zu klein. Schlecht gelöst erscheint mir auch, die sehr kleine Rezeption direkt am Eingang zum Frühstücksraum zu platzieren, da sich sowohl eine Schlange für das Warten auf einen freien Tisch als auch eine zweite Schlange zum Checkout bildeten. zum Glück ist aber auch ein Onlinecheckout verfügbar. Nur am dritten Morgen konnte man "normal" frühstücken, das Hotel war sichtlich leerer.
Außer dem SI-Center ist rundum nichts. Straßenbahn fußläufig erreichbar
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im März 2025 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Martin |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 200 |
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts bei uns zu schildern. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Aufenthalt durch die Renovierungsarbeiten beeinträchtigt wurde. Die Erneuerung unserer Einrichtungen ist uns wichtig und wir haben versucht, diese Arbeiten so reibungslos wie möglich umzusetzen. Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Platzsituation im Frühstücksraum nehmen wir ernst und werden Maßnahmen prüfen, um die Abläufe zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass die Serviceerfahrung Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir haben bereits mit unserem Team darüber gesprochen, um ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden und den Service weiter zu optimieren. Vielen Dank auch für Ihren erneuten Besuch bei uns. Bei Ihrer nächsten Reservierung laden wir Sie herzlich ein, uns direkt zu kontaktieren, damit wir sicherstellen können, dass Ihr Aufenthalt Ihren Erwartungen entspricht. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns im MASEVEN Stuttgart SI-Centrum begrüßen zu dürfen. Ihr Team des MASEVEN Stuttgart SI-Centrum
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