Aus DeutschlandIn den ganzen "positiven" Bewertungen dieses Hotels können wir uns überhaupt nicht anschließen! Bei der Anreise erhielten Wir Nachts den Schlüssel zu unserem Zimmer vom Nachtwächter in einen Nebengebäude ( wohl zugehörig zum Matala Bay) . Mit erschrecken mussten Wir feststellen, dass dieses Zimmer schlicht und ergreifend eine Abstellkammer mit einem Bett und einem Schrank gewesen ist. Nicht nur die schlechte Ausstattung des Zimmers sondern auch die "dreckigen" Bettlaken,Kissenbezüge, Handtücher und das Bad insgesamt sowie ein so abartiger Gestank von KLOAKE der sich im gesamten Zimmer verbreitete machte das schlafen in diesem Zimmer unmöglich!!! 10min nach Einzug gingen wir zum Nachtwächter und baten ihn das Zimmer zu wechseln, da es eine Zumutung ist, Gäste in so einem Zimmer einzuquartieren. Dieser konnte uns leider nur mit einem Raki bis zum nächsten morgen vertrösten. Nachdem wir am morgen direkt zur Hotelleitung gingen und unsere Bitte wiederholten wurden wir nur belächelt, unfreundlich und missverstanden vom Hoteleigentümer sowie von den Hotelangestellten zur Reiseleitung verwiesen! Nicht nur die Unfreundlichkeit der Hotel Angestellten sondern auch die Reiseleitung die zu Beginn sehr bemüht erschien, quartierten uns dann nach 2 Tagen Diskussionen für 2 Nächte in ein Nachbarhotel ein. Danach sollte wir wieder in das Matala Bay Hotel zurückkehren da wir ein "Upgrate" erhalten sollten. Für die letzten 2 Tage konnten wir dann auch mal nach 4 Tagen von 6 Tagen "Urlaub" unsere Koffer auspacken und durften uns zusätzlich vom Hoteleigentümer sowie von seiner Frau am Abreisetag noch einen Spruch anhören lassen, was den Rahmen des ganzen verpatzten Urlaubes sprengen lies! "Na, wollt ihr nochmal das Hotel wechseln, wir können euch nochmal eine Nacht in einem anderen Hotel organisieren"! UNVERSCHÄMTHEIT!! Reflexion des "Urlaubes": Viel Stress mit Hotel,-und Reiseleitung (die uns noch nicht einmal eine Reklamation ausfüllen wollte) ein ständiges hin,-und her wechseln zwischen den Hotels ständiges Telefonieren zwischen der Reiseleitung und dem Hotel etc... ICH KANN DIESES HOTEL KEINEM EMPFEHLEN!!
immer das gleiche Essen!
Hotelpersonal unfreundlich
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im August 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Frida |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
We are very sorry to read this kind of complains from our guests. We are a family hotel and all the family working all the day, every day 7 months in the year very hard to make happy all the guests. Thats way is not possibe somebody of us to be unfreundlich, because the people who are working here is just the family and we dont want to do damage in our business. Also i would like to say that you booked one extra low cost room. And you took this room. When we said to you to pay the rest of the moey to make upgrade to you from extra low cost to one superior room, you didnt want. Thats way, we found for you one room in an other neighborhotel and after we gave to you one standard room, and all this with no extra charge. The fact that you didnt pay for one superior room like many people and after you came here and ask from us to give you one superior room is not our mistake. We cant give the same room to people who pay much less money from somebody who pays for one superior. I feel sorry for your propblems and even if we tryed to fix everything (and you know very well how much all of us are trying and working here) you write so bad comment about us. Best regards Matala Bay family
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