Matala Bay Hotel & Apartments

Hatten ein Familienzimmer mit Küche gebucht. Bei der Ankunft wurde uns mitgeteilt das die Zimmer überbucht worden sind und wir erst nach 2 Tagen in das Zimmer können. Wir sollten solange mit allem Gepäck und 2 Buggys in ein DZ gehen sollen. Als wir uns beschwerten kam gleich die Aussage vom Hotel: Nehmt es oder geht....! Da Nachts um 23 Uhr mit 2 Kindern schlecht ein Zimmer auf die schnelle aufzutreiben war, mussten wir es notgedrungen nehmen. Da nach der 1. Nacht die Situation so schlecht war ( konnten uns im Zimmer kaum bewegen bzw. schlafen) fragten wir nach der Reiseleitung: Diese sollte um 19 Uhr erscheinen. Nach 21 Uhr fragten wir beim Hotel erneut wann Sie vorbeikommt.Aussage: Sie kommt um 22 Uhr zur Musik "Privat" vorbei....... Nach einem Telefonat mit dem Reiseanbieter wurde uns klar, das zu viele Buchungen vom Hotel angenommen worden sind!! Laut Bewertungen kann man sehen das es schon oft vor kam. Das Hotel hat also nichts daraus gelernt! Am 2. Tag fragten wir nach dem versprochenem Familienzimmer. Der Chef vom Hotel behauptete auf einmal das er nie gesagt hätte, das wir nach 2 Tagen das F. Zimmer erhalten! "Es kann sein das Sie es nach ca. 4 Tagen vielleicht bekommen" war die Antwort. Wir beschwerten uns erneut bei Ihm das wir für eine Leistung viel Geld bezahlt hatten und uns die Leistung zusteht, da die Situation in einem zu kleinem Zimmer auch für die Kinder nicht tragbar ist. Er drohte uns mit der Polizei und uns vor die Tür zu setzen!!!!! Wir hatten Glück und konnten ein Super Hotel mit sehr netten Besitzern finden, so das wir nach 2 Tagen das Horror Haus verlassen konnten. Später hatten wir 6 Personen!! kennengelernt die ALLE auf ein Familienzimmer warteten, und das teilweise schon über eine!! Woche!! Sie konnten leider nicht wechseln da alles ausgebucht war--> für Sie war der ganze Jahresurlaub ruiniert P.s. die Poolbar war auch nicht immer besetzt, man musste teilweise schon mal 15 Minuten warten bis jemand kam. Wir hatten noch NIE Probleme mit einem Hotel im Urlaub, aber dieses Hotel ist an Unfreundlichkeit nicht zu überbieten!!!!

Gebuchtes Zimmer nicht verfügbar!!

Unfreundlich, Drohungen, Aussagen werden nicht eingehalten

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Poolbar war öfters eine zeit lang unbesetzt,