Matterhorn Valley Aparthotel Des Alpes

Seit 4 Jahren besuchen wir das Aparthotel Des Alpes für unsere Winterferien. Wir haben unseren Aufenthalt bereits unter der Führung vom Fam. Rufer und danach unter der Gruppe Matterhorn Valley erlebt. Die familiäre Atmosphäre hat uns immer sehr gut gefallen und wir haben sie sehr geschätzt. Letzten Jahr haben wir einige Verbesserungen aufweisen könne, wie z.B. neue Gestaltung der Frühstückrestaurant mit mehr Auswahl beim Frühstückbuffet, Spielzimmer integriert im Wohnzimmer anstatt im Keller, sehr freundlichen und hilfsbereiter Personal. Dieses Jahr haben wir eine bedeutende Verschlechterung erlebt. Die zuständige Person für das Hotel haben wir als negative Person erlebt. Die Antworten, die er uns teilweise gegeben hat, sind eher unprofessionell und wenig Kundenorientiert. Das Personal der für die Zimmer zuständig ist, haben wir sehr unterschieden erlebt. Die einige erledigen die Arbeit kompetent und gut, bei anderen eher unvollständig: das Geschirr wird nicht getröchnet und weggeräumt, sondert bleibt alles auf dem Lavabo. Wir haben die Wohnung Nr. 104 besetzt und waren gar nicht auf dem Lift angewiesen. Kann es jedoch sein, dass ein defekter Lift über Wochen unbenutzbar ist? Auch unser Esstisch in der Wohnung wackelt wie verrückt. Die Reinigungsfrau hätte sich darum kümmern müssen (gemäss dem Leiter)…. Tja, er wackelt immer noch, trotzdem die Beine ein wenig stärker angeschraubt worden sind. Vielleicht könnte ein Schreiner dieses Problem definitiv lösen. Wir bedauern diese Verschlechterung sehr und sind der Meinung, dass wir nicht mehr bereit sind weiterhin Gäste von Des Alpes zu sein.

Beliebte Aktivitäten

• Sport