Sichere Dir jetzt bis zu 500€ auf die Top-Deals für Deinen Last-Minute-Urlaub – nur noch bis 1.9.!
Alle Bewertungen anzeigen
Emma (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2022 • 2 Wochen • Strand
Einmal und nie wieder..
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Endlich wieder Urlaub.. nach Corona dann sicherheitshalber mit Kind und Freunden wegen gutem Sevice 5 Sterne in die Türkei, Award Hotel, da kann nichts schief gehen... denkste :-( Wohl auch wegen Holidaycheck-Award bis aufs letzte Zimmer ausgebuchte und von privat angereisten stark überbuchte Hotel in ruhigem Ort an der türkischen Ägais. Personal unerfahren, zu wenig und größtenteils unmotiviert. Laut Reiseleitung und Erfahrung anderer Gäste wurden wohl auf Grund Unfähigkeit während der Hauptsaison viele Mitarbeiter entlassen. Die Restlichen müssen das Tagesgeschäft abdecken, was nicht zufriedenstellend gelingt. Abzocke im Hotelshop, 25€ für Wasserball und nach dreimalige Benutzung defekte Spritzpistole (wurde nach Beschwerde ausgetauscht). Unmittelbar neben dem Hotel befinden sich zwei kleinere Einkaufsmärkte, welche fortan genutzt wurden.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Klima kühlt, Wasser zum Duschen kommt. Zweimal an der Rezeption bei Anreise um Duschgel gebeten, Zimmer nicht zufriedenstellend gereinigt. Sand in allen Ecken, Haare vom Reinigungsdienst und Staub auf den Zierleisten zeugten von schlechtem Putzen. Zweimalige Beschwerde an der Rezeption ohne Erfolg. Nach Ansprache an Reiseleitung wurde auf o.ä. Überlastung vertröstet. Beschwerden sollten über Reiseleitung bzw Gästebetreuung erfolgen da die Rezeption personalbedingt überarbeitet sei. Eine Besserung der Reinigung stellte sich trotzdem nicht ein. Nachdem wir die Zimmer selber mit Handtüchern putzten um sandfrei schlafen zu können wurde von der Gästebetreuung Besserung versprochen. Am Folgeabend wurde zufällig von Hotelbesitzer in zivil die Gästezufriedenheit erfragt. Dieser upgradete das Zimmer und gab an, dass wir als deutsche Touristen im "falschen" Stockwerk untergekommen seien.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Schmackhaftes Obst, nicht besonders abwechslungsreiches aber immerhin ohne weitere Probleme verzehrbare Speisen. Reichhaltige Auswahl an Dessert. A la cart die größte Enttäuschung. Gebuchte 5 Sitzplätze an einen Tisch für 4 gesetzt worden; Platzmangel vorprogrammiert. Bei über 33°C Außentemperatur kalte Vorspeisen und Aufstriche für nicht nachvollziehbare Zeit offen auf dem Tisch. Hauptspeise kalt. Vom Service wurde mit Kopfschütteln die Beschwerde über kalten Reis und Fleisch reagiert, passierte nichts. Nachspeise wurde vergessen. Als Entschädigung gab es einen Obstkorb mit Hauswein, leider mit verschimmeltem Pfirsich. Daraufhin als Entschuldigung Gebäck und erneuten Obstteller. Immerhin unseren Dank an die Gästebetreuung welche als Prellbock herhalten musste ohne etwas dafür zu können. Namhafte Alkoholika für schmackhafte Getränke werden nur auf Nachfrage vom "zweiten" Kühlschrank unter der Bar hervorgeholt. Ansonsten ist Kopfweh vorprogrammiert. Motivierte Lobbybar


    Service
  • Sehr schlecht
  • Bei Frühstück oder Abendessen teilweise ein Kampf um freie Tische im klimatisierten Innenbereich. Personal schaut eher weg statt zu bedienen, sei es bei Besteck, Getränke oder Putzen. Viele sehr sehr junge Trainee's und Personal welches eben öfters wegsieht bzw vergisst. Kommunikation nur auf Englisch möglich, wird aber größtenteils nicht richtig verstanden.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Ca 1h 40 min Anfahrt von Izmir. Wurden glücklicherweise von einem kleinen Shuttlebus ohne Zwischenstopp zugeführt. Ausflugsziele sind laut Reiseleitung vor Ort mindestens 1 eher 2h entfernt und mit Kleinkind nicht guten Gewissens machbar. Im Ort selbst gibt es nichts zu sehen. Die beschriebene vorgelagerte Insel, welche als mögliches Ausflugsziel angepriesen wird, ist die reinste Müllhalde auf welcher Ziegen gehalten werden; nicht empfehlenswert. Die geplante "Schatzsuche" mit Kind war nach 5 min an Land beendet.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Verschiedene Sportangebote und Aktivitäten machbar. Animation versucht zu unterhalten. Beachvolleyballfeld defekt und auf einer besseren Schotterfläche. Rutschenpark für Kinder schön, Rutschen für Erwachsene spaßig; jedoch z.T. mit kleinen scharfkanditgen Stellen. Schöner Sandstrand. Baden jedoch nur mit Wasserschuhen zu empfehlen, da viele große Felsen im trüben Nass lauern.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Emma
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Zunächst einmal bedauern wir die Situation, die Sie erlebt haben. Wir haben viele deutschsprachige Mitarbeiter in unserem Hotel. Wir haben genügend Personal entsprechend der Anzahl der Gäste. Alle unsere Mitarbeiter haben ihr Bestes für Ihre Zufriedenheit getan. Wir finden Ihren Kommentar nicht fair. Grüße.

    Offizielle Hotel Homepage