Wir haben das Hotel aufgrund der Lage gewählt, da wir direkten Lagunenzugang haben wollten. Die Lage ist etwas außerhalb von Bacalar was aber kein Problem darstellte. Das Preis-/ Leistungsverhältnis passt leider überhaupt nicht. Man ruht sich hier auf der guten Lage aus. Die Fotos entsprechen nicht ganz der Realität. In Natura ist es dunkler, abgewohnt und es gibt noch nicht mal Nachttischlampen. Keine Stühle, keinen Tisch, keine Kofferablage. Preisniveau ist europäisch aber ohne europäischen Standard. Wir würden das Hotel definitiv nicht noch mal buchen.

Zimmer

Schlecht

Die Zimmer sind nicht so, wie sie auf den Fotos erscheinen. In Natura ist es dunkler, abgewohnt und es gibt noch nicht mal Nachttischlampen. Keine Stühle, keinen Tisch, keine Kofferablage. Wir hatten eine lange Ameisenstraße im Zimmer und einige Spinnen. Alles sehr ungepflegt. Der Blick vom Balkon nach vorne zur Lagune, nach unten zum Müll. Die Vorhänge haben auf der Rückseite Stock- und Schimmelflecken. Die Betten waren mehr oder weniger ok. Nachts war es laut. Sehr schlechte Isolierung, man hat die anderen Bewohner gehört. Zu allem Überfluss hatten wir kein warmes Wasser in der Dusche. Wir haben dann bei unseren Kindern geduscht. Nach einer mehr oder weniger schlaflosen Nacht haben wir ausgecheckt, obwohl wir 2 Nächte teuer bezahlt haben! Ich hatte im Vorfeld auch extra darum gebeten, dass sich in den Räumen keine Raumdüfte befinden, da wir Allergien haben. Dies wurde auch ausdrücklich bestätigt. Vor Ort waren dann aber doch Duftstäbe vorhanden. Die konnte man zwar aus dem Zimmer entfernen aber dies spiegelt wieder, wie wenig auf Gesundheit und Komfort der Gäste Wert gelegt wird. Auf Wunsch wurde uns ein Kühlschrank gebracht. Dieser war aber so laut, dass wir ihn ins Bad bringen mussten, um überhaupt an Schlaf denken zu können.

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Meine Bewertung bezieht sich darauf, dass bei dem Preis das Frühstück trotz des hohen Preises nicht includiert ist. Aufgrund des schlechten Allgemeinzustandes der Zimmer haben wir außerhalb gegessen.

Service

Eher gut

Service können wir schlecht beurteilen. Auf unsere Bitte hin wurde uns ein Kühlschrank zur Verfügung gestellt. Daher bewerte ich ihn mit 4 Sternen. Beim Auschecken wurden wir weder gefragt, wie es uns gefallen hat, noch warum wir vorzeitig abreisen.

Lage & Umgebung

Gut

Das Hotel ist etwas ausseits von Bacalar, man benötigt einen Mietwagen. Die Anlage besitzt über direkten Lagunenzugang.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten