MC Arancia Resort

Lieber Thomas, wir haben Ihre Beschwerde nachgeforscht und Folgendes in Erfahrung gebracht: Sie haben Ihre Beschwerde am 26.07.2014, beim Aus-checken, dem Rezeptionschef vorgebracht. Er hat Ihnen mitgeteilt, dass er diesem Fall nicht berechtigt sei, eine Auszahlung zu machen. Wir sind ein Saisonhotel und unsere Mitarbeiter stammen keineswegs alle aus dieser Region. Sie kommen aus verschiedenen anderen Städten und auch vom Ausland. Der Mitarbeiter an der Rezeption, den Sie nach der Adresse eines Hotels gefragt haben, hat im Internet nachgesehen. Jedoch hat diese Hotelgesellschaft ein Hotel in der Ortschaft Mahmutlar und ein neuerbautes nach dem Ortsausgang von Mahmutlar. Der Taxifahrer und auch Sie hätten im 1.Hotel fragen können, stattdessen fuhren Sie mit dem Taxifahrer wieder zurück. 1.)Der Rezeptionist hat Ihnen lediglich die Internetinformation weiter gegeben, mehr konnte er nicht tun. 2.)Der Taxifahrer hätte beim 1.Hotel aussteigen und sich im Hotel erkundigen müssen. Erfahrene Taxifahrer tun dies. 3.)Sie hätten sich im Voraus im Internet erkundigen können, oder hätten im 1.Hotel aus dem Taxi aussteigen und an der Hotelrezeption nachfragen können. Man hätte Ihnen mit Sicherheit geholfen. Wie man sieht, ist ein Missverständnis entstanden, jedoch nicht an Mangel von Sprachkenntnissen unserer Mitarbeiter. Daher berechtigt Sie dies nicht, das Fahrtgeld von der Hotelleitung zu fordern. Sie sind nun verärgert und haben deswegen diese Bewertung geschrieben, dazu noch die Bewertung für den gesamten Hotelservice niedrig bewertet. Das finden wir nicht gerecht. Jedoch, wenn dieses Missverständnis nun aufgeklärt sein sollte, würden wir uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen vom gesamten Arancia-Team Marketingservice MC-Grouphotels